A estratégia multidoméstica tem uma agilidade na resposta das necessidades de clientes locais. Leva um modelo de serviço padronizado para o mundo todo, e um exemplo disto é o Mc Donald's. Assinale a alternativa INCORRETA:
Alternativas
Alternativa 1:
Cada unidade pode ter autonomia e características próprias.
Alternativa 2:
O desenho de processo é padronizado.
Alternativa 3:
Os itens são padronizados em todas as lojas.
Alternativa 4:
O atendimento é similar em todas as lojas.
Alternativa 5:
As lojas seguem a risca o atendimento e qualidade.
RESPOSTA: Cada unidade pode ter autonomia e características próprias.
Alternativas
Alternativa 1:
Cada unidade pode ter autonomia e características próprias.
Alternativa 2:
O desenho de processo é padronizado.
Alternativa 3:
Os itens são padronizados em todas as lojas.
Alternativa 4:
O atendimento é similar em todas as lojas.
Alternativa 5:
As lojas seguem a risca o atendimento e qualidade.
RESPOSTA: Cada unidade pode ter autonomia e características próprias.
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É incorreto afirmar sobre a padronização de produtos e/ou serviços: cada unidade pode ter autonomia e características próprias. Na verdade, todas as unidades da empresa devem seguir as regras necessárias para o alcance do mesmo resultado (alternativa 1).
Isso quer dizer que, no contexto da padronização, tanto o produto como o serviço devem possuir as mesmas características (como o tamanho, a qualidade e número de ingredientes). Nesse sentido, uma empresa do ramo da alimentação ganha tempo e eficiência operacional a partir da padronização do processo produtivo.
#SPJ1