A Gestão pela Qualidade Total, tornou-se uma ¿febre¿, sendo adotada por muitas empresas, o que à primeira vista é bastante positivo. No entanto, infelizmente muitas organizações não foram bem-sucedidas nessa empreitada, pois muitos consultores passaram a vender a ideia de que a TQM seria a panacéia para todos os males das organizações, a implantação do sistema seria fácil e os resultados seriam obtidos rapidamente. A atitude inconsequente desses profissionais levou muitos empresários a criarem um movimento de resistência em relação à adoção dos conceitos e métodos relacionados a TQM, impedindo as empresas de se tornarem mais competitivas (MARTINS, 1999). Diante do texto acima, analise as frases abaixo e identifique quais correspondem com a estrutura da Gestão da Qualidade Total: I. A tecnologia é utilizada para a produção dos produtos ou na prestação dos serviços. II. O uso de ferramentas é fundamental para mensurar a eficiência da estrutura de Qualidade implantada. III. O envolvimento da alta administração deixa de ser necessário. Somente I está correta. I e II estão corretas. I, II e III estão corretas. Somente III está correta. II e III estão corretas.