July 2023 1 24 Report
A ISO 9000 é uma certificação que se tornou padrão mundial para a gestão da qualidade.

Assinale a alternativa que indica corretamente o significado da sigla ISO 9000.



A.
Organização Internacional para Saúde



B.
Organização Interna para a Qualidade



C.
Organização Internacional para Melhoria



D.
Organização Internacional para a Padronização



E.
Organização Interina de Qualidade e Segurança
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A nomenclatura deve basear‐se em itens que: A. Mudam conforme o projeto B. Globalização artística C. Não mudam conforme o projeto D. São construídos separadamente do projeto E. Mudam conforme a ideologia do projetista
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Pode‐se sobrepor informações dos diversos projetos complementares, verificando‐se as compatibilidades e os reflexos de uns sobre os outros Escolha uma opção: Verdadeiro Falso
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NBR 10.068 recomenda se escolha formatos de tal maneira que a largura ou o comprimento corresponda ao múltiplo ou submúltiplo do formato padrão. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso
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Qualquer que seja o estado emocional dos clientes, é importante para eles que se compreenda o que estão tentando dizer e como se sentem em relação ao atendimento que desejam. Quando se reage às emoções deles, é bom distinguir entre empatia e solidariedade. Ambas têm a ver com o modo como se lida com as emoções das pessoas. A respeito de empatia, analise: I. empatia significa reconhecer e afirmar o estado emocional do outro. II. empatia envolve identificação e até mesmo envolvimento com as emoções do outro. III. reagindo com empatia, preserva-se a calma e o autocontrole para ajudar o cliente a suprir suas necessidades e a resolver o problema. IV. responder aos clientes com empatia é indignar-se tanto quanto eles diante do problema. É correto o que consta APENAS em: A. II e III. B. I, II e IV. C. II e IV. D. I, II e III. E. I e III.
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De acordo com o treinamento de equipe considere as afirmativas abaixo. I. O treinamento envolve o processo de ensino-aprendizagem que conduz à aquisição de habilidades e competências. II. Desenvolvimento é o conjunto de oportunidades fornecidas pela organização para que o indivíduo desenvolva seu potencial como pessoa e como profissional. III. Educação é um processo sistemático, planejado e controlado, a partir da experiência, e visa alterar conceitos, habilidades, atitudes e conhecimentos nos indivíduos e grupos, bem como reforçar o aspecto organizacional. IV. Treinamento compreende: avaliação das necessidades do treinamento; planejamento e avaliação do treinamento. Está correto o que se afirma em: A. II e IV, apenas. B. I e III, apenas. C. I, II, III e IV. D. II, III e IV, apenas. E. I, II e III, apenas.
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No direito obrigacional, podemos afirmar que: Escolha uma opção: A. Na solidariedade passiva cada um dos credores solidários tem direito a exigir do devedor o cumprimento da prestação por inteiro. B. Obrigação na ótica jurídica enquanto objeto do direito das obrigações, é o elo, que une credor e devedor, ficando o último sujeito ao primeiro, quanto ao cumprimento da obrigação. Podendo o patrimônio deste responder para o adimplemento da obrigação. C. Na solidariedade ativa cada um dos credores solidários tem direito a exigir do devedor o cumprimento da prestação por inteiro. D. O beneficiado pela obrigação, qual seja o sujeito passivo a quem se deve cumprir a prestação.
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Marque a afirmativa correta: Escolha uma opção: A. Despejo: é a ação do locatário para reaver o imóvel, seja qual for o fundamento do término da locação. B. Sublocação é o contrato de locação entre locatários, que se chamarão sublocador e sublocatário. Para isso ocorrer é necessário o proprietário permitir ou não proibir. C. O contrato não deverá ter forma prescrita se exigida em lei. D. O objeto do contrato é a prestação, nem o objeto desta, mas sim o conjunto dos atos que as partes se comprometeram a praticar.
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