A ISO 9000 representa um conjunto de normas técnicas que definem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. A família de normas ISO 9000 estabelece requisitos que: (Ref.: 202208458309).
a) Auxiliam os processos externos; A maior capacitação dos gerentes; O monitoramento da infraestrutura tecnológica.
b) Auxiliam os processos externos; A maior capacitação da hierarquia; O monitoramento das técnicas operacionais desenvolvidas pelos operários.
c) Auxiliam os processos externos; A qualificação técnica dos gerentes; O monitoramento dos operários para o controle da produção.
d) Auxiliam os processos internos; A maior capacitação dos colaboradores; O monitoramento do ambiente de trabalho.
e) Auxiliam os processos internos; A qualificação profissional dos profissionais técnicos; O monitoramento do mercado.
a) Auxiliam os processos externos; A maior capacitação dos gerentes; O monitoramento da infraestrutura tecnológica.
b) Auxiliam os processos externos; A maior capacitação da hierarquia; O monitoramento das técnicas operacionais desenvolvidas pelos operários.
c) Auxiliam os processos externos; A qualificação técnica dos gerentes; O monitoramento dos operários para o controle da produção.
d) Auxiliam os processos internos; A maior capacitação dos colaboradores; O monitoramento do ambiente de trabalho.
e) Auxiliam os processos internos; A qualificação profissional dos profissionais técnicos; O monitoramento do mercado.
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Resposta: d) Auxiliam os processos internos; A maior capacitação dos colaboradores; O monitoramento do ambiente de trabalho.
Explicação: A família de normas ISO 9000 foca na implementação e manutenção de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) eficaz. O objetivo principal é garantir que os processos internos da empresa estejam alinhados para entregar produtos ou serviços que atendam consistentemente aos requisitos do cliente e às exigências regulatórias, ao mesmo tempo em que busca melhorar a satisfação do cliente e alcançar a melhoria contínua.