A jornada do cliente é a soma das experiências pelas quais os clientes passam ao interagir com a sua empresa e marca. Ao contrário de analisar apenas uma parte de uma transação ou experiência, a jornada do cliente documenta toda a experiência de ser um cliente.
Assinale a alternativa que indica corretamente o primeiro momento da jornada do consumidor.
A pessoa navega, compra e faz trocas.
A pessoa indica, clica e sai do site.
A pessoa navega e pesquisa informações.
A pessoa entra no site, navega e clica nos produtos.
A pessoa navega, pergunta e clica em informações.
Assinale a alternativa que indica corretamente o primeiro momento da jornada do consumidor.
A pessoa navega, compra e faz trocas.
A pessoa indica, clica e sai do site.
A pessoa navega e pesquisa informações.
A pessoa entra no site, navega e clica nos produtos.
A pessoa navega, pergunta e clica em informações.
Lista de comentários
Considerando as informações presentes no enunciado da questão e os conhecimentos referentes a marketing, é possível afirmar que a alternativa correta é a letra C.
Sobre marketing:
Levando em conta a pluralidade do século XXI, bem como a forma de marketing utilizada nos dias atuais, devemos considerar que o primeiro passo da jornada do consumidor consiste na busca por informações referentes ao produto desejado.
Desta forma, a pessoa navega e busca informações e apenas depois deste processo entra em sites, clica em produtos e compra/sai do site. Assim, podemos afirmar que a alternativa correnpondente a leitura de marketing sobre o primeiro momento da jornada do consumidor nos dias atuais é a letra C.
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