A jornada do cliente é a soma das experiências pelas quais os clientes passam ao interagir com a sua empresa e marca. Ao contrário de analisar apenas uma parte de uma transação ou experiência, a jornada do cliente documenta toda a experiência de ser um cliente. Assinale a alternativa que indica corretamente o primeiro momento da jornada do consumidor. A pessoa navega, compra e faz trocas. A pessoa indica, clica e sai do site. A pessoa navega e pesquisa informações. A pessoa entra no site, navega e clica nos produtos. A pessoa navega, pergunta e clica em informações.