A qualidade expressa o quão bom algo é, se comparado aos itens semelhantes. Em outras palavras, refere-se ao grau de excelência. Quando se pensa na qualidade, de acordo com a perspectiva de um empreendedor que deve tomar decisões sobre o próprio negócio, algumas definições de qualidade são consideradas.



A seguir, relacione os conceitos de qualidade às respectivas descrições.



I. Desempenho

II. Acessórios

III. Confiabilidade



1. Retrata a expectativa de duração satisfatória do produto em um período de tempo.

2. Abrange as características operacionais primárias de um produto.

3. Simboliza os acréscimos às características primárias dos produtos.



Assinale a alternativa que correlaciona adequadamente os dois blocos de informações.

a.
I,1 ; II,2 ; III,3.

b.
I,2 ; II,3 ; III,1.

c.
I,1 ; II,3 ; III,2.

d.
I,3 ; II,2 ; III,1.

e.
I,3 ; II,1 ; III,2.



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