Antes de escolher o tipo de canal que mais favoreça seu negócio, o empreendedor deve observar as características dos possíveis fornecedores, transporte necessário, operacionalização de seu produto, estoques e clientela. Assinale a alternativa correta sobre esta ferramenta:

ALTERNATIVAS

No caso da Prestação de Serviços, a localização nem sempre é o item mais relevante, já que os serviços, em algumas situações, podem ser prestados diretamente no espaço físico do cliente.


No caso do varejo, como lojas de eletrodomésticos e supermercados, interessa ao cliente saber se há estacionamento, sendo esse o item mais importante do mix de marketing.


No caso das industrias, estar próximo ao cliente oferecendo comodidade e segurança é mais vantajoso para o empreendedor.


Um comércio, uma indústria e as prestadoras de serviços podem pensar nos canais de distribuição mais adequados, de acordo com os recursos financeiros disponíveis para o empreendedor.
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As normas ISO 9000 podem ser utilizadas por qualquer tipo de empresa, seja ela grande ou pequena, de caráter industrial, prestadora de serviços ou mesmo uma empresa governamental. Deve ser enfatizado, entretanto, que as normas ISO série 9000 são normas que dizem respeito apenas ao sistema de gestão da qualidade de uma empresa, e não às especificações dos produtos fabricados por esta empresa (Disponível em: www.coladaweb.com/administracao/iso-9000). Neste contexto, leia atentamente as assertivas e assinale a alternativa correta sobre a certificação da qualidade. I A conformidade do produto ou serviço, ou seja, sua qualidade pode ser demonstrada pelo desenvolvimento de certas atividades da empresa, tais como: projeto, desenvolvimento, planejamento, pós-produção, instalação, assistência técnica e marketing. II A implantação da ISO 9000 acontece na organização da empresa, principalmente nas atividades que influem diretamente na qualidade e nas exigências de procedimentos escritos para as atividades tais como: vender mais, atender a clientes em sua área geográfica, e saber contratar pessoal que já trabalhava com certificação. III O principal motivo de existirem normas internacionais é facilitar o comércio entre países, pois estes padrões definem quais serão os produtos que deverão ser produzidos em escala global. Com isso, todos os países envolvidos ofertarão os mesmos produtos a sua população. IV A Certificação é realizada por um órgão acreditado (autorizado formalmente para efetuar essa certificação que, no caso do Brasil, é concedido pelo INMETRO) de terceira parte, ou seja, que não tenha nenhum vínculo com a empresa, que, comprovando a conformidade do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) com as práticas da organização, emitirá esse Certificado ALTERNATIVAS Somente I e II estão corretas. Somente II e III estão corretas. Somente II e IV estão corretas. Somente I e IV estão corretas. Todas estão corretas.
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