February 2021 0 119 Report
As normas ISO 9000 podem ser utilizadas por qualquer tipo de empresa, seja ela grande ou pequena, de caráter industrial, prestadora de serviços ou mesmo uma empresa governamental. Deve ser enfatizado, entretanto, que as normas ISO série 9000 são normas que dizem respeito apenas ao sistema de gestão da qualidade de uma empresa, e não às especificações dos produtos fabricados por esta empresa (Disponível em: www.coladaweb.com/administracao/iso-9000). Neste contexto, leia atentamente as assertivas e assinale a alternativa correta sobre a certificação da qualidade. I A conformidade do produto ou serviço, ou seja, sua qualidade pode ser demonstrada pelo desenvolvimento de certas atividades da empresa, tais como: projeto, desenvolvimento, planejamento, pós-produção, instalação, assistência técnica e marketing.
II A implantação da ISO 9000 acontece na organização da empresa, principalmente nas atividades que influem diretamente na qualidade e nas exigências de procedimentos escritos para as atividades tais como: vender mais, atender a clientes em sua área geográfica, e saber contratar pessoal que já trabalhava com certificação.
III O principal motivo de existirem normas internacionais é facilitar o comércio entre países, pois estes padrões definem quais serão os produtos que deverão ser produzidos em escala global. Com isso, todos os países envolvidos ofertarão os mesmos produtos a sua população.
IV A Certificação é realizada por um órgão acreditado (autorizado formalmente para efetuar essa certificação que, no caso do Brasil, é concedido pelo INMETRO) de terceira parte, ou seja, que não tenha nenhum vínculo com a empresa, que, comprovando a conformidade do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) com as práticas da organização, emitirá esse Certificado
ALTERNATIVAS

Somente I e II estão corretas.


Somente II e III estão corretas.


Somente II e IV estão corretas.


Somente I e IV estão corretas.


Todas estão corretas.
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