As atividades relacionadas a compra e consumo são marcadas por momentos históricos no Brasil. Desde a época onde o grande foco era no processo produtivo até os dias de hoje onde se busca centralidade para melhor experiência do cliente.
Elaborado pelo professor, 2022.
Sobre a evolução da relação entre venda, compra e consumo, assinale a alternativa correta.
Alternativas Alternativa 1: Os anos 80 foi marcado pelo avanço da industrialização e portanto acúmulo de estoque, sendo a ênfase nas vendas.
Alternativa 2: Os anos 60 foram marcado pela co-criação de valor, onde a relação custo x benefício passou a ser central na tomada de decisão.
Alternativa 3: Na década de 90, a experiência do cliente tornou-se elemento central, sendo o termo mais estudado e praticado por cientistas de MKT e profissionais do mercado.
Alternativa 4: Com o avanço da internet na década de 70, a ênfase foi na propaganda para manter o consumidor mais informado, já que ele teria fácil acesso para comparar entre várias lojas.
Alternativa 5: Os anos 2000 foram marcados pela criação de valor, no qual a inovação tanto no produto quanto na prestação de serviço ganharam espaço e o consumidor passou a avaliar a relação benefício vs custo.
Acerca da venda, compra e consumo ao longo do tempo, podemos afirmar que a alternativa correta é a 5, pois descreve corretamente o que começou nos anos 2000, com a atenção para o valor gerado pelos produtos ou serviços, com os consumidores passando a avaliar a relação entre a utilidade e o preço praticado, se encaixando ainda na evolução do marketing.
Como a evolução do marketing se projeta ao longo do tempo recente?
Marketing 1.0: pensamento de vender em massa focando nos produtos e serviços, com a descrição direta do que eles podem fazer, indo dos anos 20 até por volta dos anos 70.
Marketing 2.0: inicia-se o foco no cliente, dando-se uma importância maior ao cliente quer, com a utilização de uma série de propagandas diferenciadas, devido aos aumentos de oferta e demanda de produtos e serviços, iniciando-se entre os anos 70 e 80, para finalizar nos anos 90.
Marketing 3.0: surgindo em torno da virada do século, com a chegada dos anos 2000, as atenções voltaram-se cada vez mais para os aspectos humanos, com a preocupação em entregar valor ao que se vende, com clientes cada vez mais exigentes.
Marketing 4.0: A partir da consolidação do uso mundial da internet, por volta de 2010, a forma de se conectar os fornecedores e os consumidores se transformou, com foco total no relacionamento e jornada do cliente.
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Acerca da venda, compra e consumo ao longo do tempo, podemos afirmar que a alternativa correta é a 5, pois descreve corretamente o que começou nos anos 2000, com a atenção para o valor gerado pelos produtos ou serviços, com os consumidores passando a avaliar a relação entre a utilidade e o preço praticado, se encaixando ainda na evolução do marketing.
Como a evolução do marketing se projeta ao longo do tempo recente?
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