Assinale a resposta correta. Segundo Garvin (1992), as principais etapas da melhoria, podem ser identificadas como:
Escolha uma:
a. Padronização; Controle Estatístico do Processo; Segurança e Controle da Qualidade; Gestão da Qualidade Total.
b. Padronização; Direcionamento Estatístico do Processo; Garantia e Controle da Qualidade; Gestão da Qualidade Total.
c. Inspeção; Controle Estatístico do Processo; Garantia e Controle da Qualidade; Gestão da Qualidade Total.
d. Inspeção; Controle Previsto do Processo; Garantia e Análise da Qualidade; Padronização da Qualidade Total.