Réponse:

Bonsoir,

Explications:

Une procédure est une succession imposée de tâches à réaliser. Elle répond en générale à des impératifs qui ne sont pas discutables par l'opérateur qui les applique ( on parle alors de procédure de sécurité ou de procédure administrative).

Par contre,

Un protocole est un recueil de règles à observer en matière d'étiquette, dans les relations officielles