O risco percebido foi inicialmente estudado na literatura do marketing/comportamento do consumidor em 1960 por Bauer. Atualmente com o advento da Internet e do comércio eletrônico, a percepção de riscos pelos consumidores usuários da rede, parece ser um importante aspecto a ser explorado em pesquisa do comportamento do consumidor.
A partir do exposto e a respeito da teoria da decisão e risco, avalie as afirmações a seguir:
I. A decisão de compra do consumidor é pautada na análise do risco que determinado produto ou serviço pode oferecer a ele, e, sempre que a análise é feita, os objetivos com a compra são atingidos, uma vez que o produto final já é conhecido.
II. O risco de desempenho é referente à possibilidade de o produto ou serviço adquirido não atender as expectativas do consumidor.
III. No risco social, o consumidor teme que o produto lhe cause algum constrangimento perante seus conhecidos no momento do uso do produto.
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas.
Alternativa 2:
I e II, apenas.
Alternativa 3:
II e III, apenas.
Alternativa 4:
III, apenas.
Alternativa 5:
I, II e III.
A partir do exposto e a respeito da teoria da decisão e risco, avalie as afirmações a seguir:
I. A decisão de compra do consumidor é pautada na análise do risco que determinado produto ou serviço pode oferecer a ele, e, sempre que a análise é feita, os objetivos com a compra são atingidos, uma vez que o produto final já é conhecido.
II. O risco de desempenho é referente à possibilidade de o produto ou serviço adquirido não atender as expectativas do consumidor.
III. No risco social, o consumidor teme que o produto lhe cause algum constrangimento perante seus conhecidos no momento do uso do produto.
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas.
Alternativa 2:
I e II, apenas.
Alternativa 3:
II e III, apenas.
Alternativa 4:
III, apenas.
Alternativa 5:
I, II e III.
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Lista de comentários
Segundo Bauer, o comportamento dos consumidores está pautado na análise de risco que eles realizam sobre os produtos, serviços e situações geradas por eles. Todas as afirmações sobre os riscos na decisão de compra estão corretas. Sendo assim, alternativa 5.
Quais são os riscos analisados pelos consumidores na decisão de compra?
Os principais riscos que influenciam a decisão de compra são:
Saiba mais sobre comportamento do consumidor: https://brainly.com.br/tarefa/25865243
#SPJ1
enaltecendo sempre a possibilidade de não atingir seus objetivos, pag 53
Resposta: II e III
Explicação: A alternativa I está errada, pois na decisão de compra o consumidor pode sim, não atender todas as suas expectativas em relação ao produto. Ou seja, pode acontecer a compra e mesmo assim não obter a satisfação do produto adquirido.
As questões II e III estão corretas.