Considerando que na evidência de não conformidade torna-se necessário avaliar a situação e tomar ação corretiva para eliminar a causa da não conformidade, que pode ser referente a produto, reclamação de cliente, processo de fabricação, ou mesmo de auditoria interna, leia atentamente as seguintes assertivas quanto à veracidade, pontuando V para VERDADEIRO ou F para FALSO:

I Para a determinação da causa da ação corretiva é necessário o estudo da causa, a fim de que a ação seja consistente.


II A ação corretiva deve ser tomada sobre a causa da não conformidade para eliminar a sua recorrência.


III A ação corretiva necessita ser documentada e devem ser mantidos registros no Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).

IV A verificação da eficácia da ação corretiva se refere a confirmar se tal ação foi tomada.


V A disposição tomada sobre o item não conforme dispensa a necessidade de ação corretiva.


As assertivas I, II, III, IV e V são, RESPECTIVAMENTE:


V, V, V, V, F.


V, F, V, V, F.


V, F, V, F, V.


V, F, F, F, V.


V, V, V, F, F