Considerando que um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) dinâmico, que acompanha as mudanças de mercado e busca a melhoria contínua está sempre sujeito a mudanças que asseguram o fortalecimento do sistema e planejamento ao alcance dos resultados esperados, leia atentamente as seguintes assertivas quanto à veracidade, pontuando V para VERDADEIRO ou F para FALSO:


I A implementação de uma mudança no SGQ pode ser caracterizada como uma ação corretiva quando estiver relacionada a uma não conformidade, ou uma ação de melhoria quando agregar valor ao processo que apresenta bom desempenho.


II Na identificação de mudanças a serem implementadas, a empresa deve realizar as atividades de maneira planejada, por exemplo, questionando a necessidade da mudança – de modo que em caso positivo, os recursos necessários e impactos sobre as atividades devem ser considerados.


III Na realização de uma mudança o foco deve ser no processo da alteração, não sendo necessário avaliar o impacto da mudança em outros processos.


IV A empresa não deve realizar as mudanças necessárias para não alterar as rotinas do SGQ e provocar a revisão dos procedimentos.


V Na implementação de uma mudança no SGQ, a empresa poderá aplicar o ciclo PDCA.


As assertivas I, II, III, IV e V são, RESPECTIVAMENTE:


V, V, F, F, V.


V, F, V, V, F.


V, F, V, F, V.


V, F, F, F, V.


V, V, V, F, F.