Considere as situações a seguir:

I) Funcionário chega ao trabalho e, ao ser cumprimentado com um bom-dia, responde agressivamente.

II) Funcionário não consegue contato com o cliente, por instabilidades no sistema.

III) Funcionário não compreende o memorando expedido pela diretoria, em virtude do rebuscamento na linguagem utilizada.

Assinale a alternativa que apresenta, na sequência, os tipos de barreiras presentes nos processos de comunicação apresentados:


Alternativas:

a)
Barreira semântica, barreira mecânica e barreira pessoal.

b)
Barreira pessoal, barreira mecânica e barreira semântica.

c)
Barreira mecânica, barreira pessoal e barreira semântica.

d)
Barreira pessoal, barreira semântica e barreira mecânica.