Com relação aos direitos e deveres do consumidor, a afirmação "O cliente nem sempre tem razão. Ele tem direitos e deveres" apresenta uma visão equilibrada sobre a relação empresa-cliente.

Relação empresa-cliente

A visão de que "o cliente sempre tem razão" pode levar a um extremo de atender a qualquer demanda do cliente. Porém, cliente e empresa têm direitos e deveres.

Cabe à empresa respeitar os direitos do consumidor e atendê-lo da melhor forma. Porém, clientes também devem ter postura ética e cumprir seus deveres. Um equilíbrio é necessário para uma relação saudável e duradoura.

Portanto, a afirmação equilibra poderes entre empresa e cliente, indicando que ambos têm papéis a cumprir. Essa visão traz uma relação mais harmoniosa e produtiva para ambos os lados.

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