De acordo com a Política Nacional de Humanização (PNH), a humanização dos serviços de saúde busca promover processos coletivos de enfrentamento de relações de poder, trabalho e afeto, visando superar atitudes e práticas desumanizadoras. A PNH se baseia em princípios como a inseparabilidade entre a atenção e a gestão dos processos de produção de saúde, a transversalidade e a autonomia e protagonismo dos sujeitos. Diversas diretrizes, como o acolhimento, a clínica ampliada, a cogestão, a defesa dos direitos do usuário, entre outras, são propostas para uma humanização eficaz. A PNH pode ser implementada em diferentes serviços de saúde, desde que haja adesão à sua proposta e compromisso com a reorganização do serviço. Além disso, a formação em humanização e a valorização dos profissionais de saúde são aspectos relevantes nesse contexto. Fonte: ALBUQUERQUE, E. S.; COSTA, M. T.; ARAÚJO, J. B.; VASCONCELOS, I. P. S.; SOUZA, E. L. A Polí­tica Nacional de Humanização e a formação dos profissionais de saúde. Saúde Coletiva (Barueri), v. 10, n. 59, p. 4172–4183, 9 dez. 2020 (adaptado). De acordo com o texto, assinale a alternativa correta sobre PNH e sua aplicação nos serviços de saúde: Alternativas Alternativa 1: A PNH propõe a construção de processos coletivos de enfrentamento e busca ressignificar práticas desumanizadoras, envolvendo gestores, trabalhadores e usuários. Alternativa 2: A PNH tem como objetivo central a satisfação do cliente, buscando padrões de qualidade e segurança estabelecidos por organizações especializadas. Alternativa 3: A PNH é um movimento que parte apenas da política e dos sistemas gerenciais, não envolvendo a participação dos profissionais de saúde. Alternativa 4: A PNH se baseia na valorização dos profissionais de saúde, mas não aborda a relação entre a gestão e a produção de saúde. Alternativa 5: A PNH é restrita à atenção primária à saúde e não pode ser implantada em hospitais ou serviços de urgência.