De acordo com as autoras Lourdes Gabrielli e Tânia Hoff (2017), antes de iniciar a elaboração de uma mensagem ou texto, cinco perguntas são fundamentais:

a.
Quem diz?; O que?; para quem?; em que canal?; com qual efeito?

b.
O que comunicar?; Para que comunicar?; com qual efeito?; onde?; com qual efeito?

c.
O que comunicar?; Para que comunicar?; Para quem comunicar?; Como comunicar?; Onde (em que canal) comunicar?

d.
Para quem?; em que canal?; como comunicar?; com qual efeito?; de que modo?

e.
Quem é o receptor?; qual é a mensagem?; como comunicar?; onde?; como analisar o feedback?