De acordo com o tópico “PRINCÍPIOS, E OBJETIVOS DOS ESTUDOS DE USUÁRIOS”, já sabemos o que é pesquisa de usuários e como eles evoluíram ao longo do tempo. Vamos entender alguns dos princípios básicos apresentados por Cunha, Amaral e Dantas (2015) no manual de estudo de usuários da informação, independentemente do tipo de pesquisa que veremos no próximo tópico, a pesquisa com usuários engloba alguns princípios básicos, como:

Assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F):

( ) A resposta do usuário aos elementos de informação é fundamental para a qualidade do serviço;
( ) Pense para usuários e não usuários;
( ) A realização de pesquisas com usuários é um processo contínuo;
( ) O impacto dos serviços de informação no processo educacional pode ser medido;
( ) Os indicadores de qualidade podem ser derivados de medições quantitativas.

Assinale a alternativa correta:

( ) a. F-V-V-V-F.
( ) b. F-F-F-F-F.
( ) c. V-V-V-V-V.
( ) d. V-F-V-F-V.
( ) e. V-F-F-V-V.