(ENADE, Tecnologia em Gestão da Qualidade, 2018) A alta administração de uma empresa certificada pela norma NBR ISO 9001:2015 definiu o indicador de qualidade, no que se refere às devoluções do seu produto 0001, com relação às falhas de não qualidade, em 2%. O quadro a seguir apresenta os dados relativos aos problemas que ocasionaram as devoluções do referido produto durante o mês de maio, período em que a produção foi de 2 000 unidades.
EMPRESA
PRODUTO 0001
PROBLEMA
QUANTIDADE
A
Defeitos de fabricação
9
B
Atrasos nas entregas
11
C
Erros nas entregas
5
D
Fora das expectativas
15
E
Defeitos diversos
3
F
Danificados nas entregas
7
Com esses dados, o setor de qualidade da empresa construiu o diagrama de Pareto. Considerando a situação hipotética apresentada, assinale a opção em que é apresentado o diagrama de Pareto construído pelo setor de qualidade dessa empresa.
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A letra A.
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