Entre as ferramentas da qualidade temos: o ciclo PDCA e o ciclo DMAIC.
DMAIC é o acrônimo em inglês para cinco passos: Definir, Medir, Analisar, Controlar e Melhorar (Define, Measure, Analyze, Improve e Control). Cada um desses passos deve ser executado na ordem D-M-A-I-C e, se ao final do ciclo o resultado esperado não for alcançado, o ciclo deve ser reiniciado. Esse processo deve ser repetido até que a melhoria desejada seja atingida.
A primeira etapa, "Definir", envolve definir as oportunidades, escopo, objetivos e participantes. A segunda etapa, "Medir", é sobre coletar dados para analisar e avaliar o cenário atual. A terceira etapa, "Analisar", visa identificar a causa raiz do problema. A quarta etapa, "Melhorar", consiste em tratar as oportunidades de melhoria identificadas. Por fim, a quinta etapa, "Controlar", é sobre controlar as ações do plano de ação para garantir que os resultados pretendidos sejam alcançados.
O DMAIC é uma evolução do PDCA, pois utiliza métodos e ferramentas estatísticas para aprofundar a fase do Planejamento. E justamente por permitir uma análise mais robusta.
Comparando-se o ciclo PDCA e o DMAIC, avalie as afirmações a seguir:
I – O ciclo PDCA começa com o estágio P (planejar), que envolve coletar e analisar dados de modo a se formular um plano de ação que vise à melhoria dos processos.
II – O ciclo DMAIC inicia-se com a definição das oportunidades de melhoria, escopo do que é necessário fazer, objetivos e participantes.
III – Os ciclos PDCA e DMAIC visam a melhoria contínua de produtos, serviços e processos.
IV – Em ambos os ciclos há o “controlar” porque é fundamental monitorar o desempenho e os resultados alcançados.
É correto apenas o que se afirma em:
a. I, III e IV.
b. II e IV.
c. I, II, III e IV.
d. II, III e IV.
Lista de comentários
Com relação à implementação das ferramentas de qualidade PDCA e o DMAIC para aprimorar processos, a classificação das alternativas é V - V - V - V (letra c). No PDCA, o ciclo começa com o estágio P (planejar), envolvendo a coleta e análise de dados para formular um plano de ação. O DMAIC inicia-se com a definição de oportunidades de melhoria, escopo, objetivos e participantes.
Tanto o PDCA quanto o DMAIC visam à melhoria contínua de produtos, serviços e processos. O controlar está presente em ambos, destacando a importância de monitorar o desempenho e os resultados para sustentar melhorias. Segue a análise das afirmativas:
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