Experiência do cliente envolve muitos aspectos. É preciso entender as variáveis externas, os desejos e motivações, os benefícios dos produtos e serviços, bem como sua relação com a marca pós uso e consumo. Elaborado pelo professor, 2022. A partir disso, assinale qual das alternativas abaixo é fundamental para o desempenho bem-sucedido da empresa com a experiência do cliente. Alternativas Alternativa 1: Preço pago. Alternativa 2: Utilidade do produto. Alternativa 3: Embalagem do produto. Alternativa 4: Resultado final da prestação do serviço. Alternativa 5: Engajamento de toda equipe na centralidade do cliente.
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Resposta:
Alternativa 4
Resultado final da prestação do serviço.
Explicação:
Após o consumo a satisfação tem que ser atingida, não só apenas o preço.