Experiência do cliente envolve muitos aspectos. É preciso entender as variáveis externas, os desejos e motivações, os benefícios dos produtos e serviços, bem como sua relação com a marca pós uso e consumo.

Elaborado pelo professor, 2022.

A partir disso, assinale qual das alternativas abaixo é fundamental para o desempenho bem-sucedido da empresa com a experiência do cliente.

Alternativas
Alternativa 1:
Preço pago.

Alternativa 2:
Utilidade do produto.

Alternativa 3:
Embalagem do produto.

Alternativa 4:
Resultado final da prestação do serviço.

Alternativa 5:
Engajamento de toda equipe na centralidade do cliente.