Gerenciar um negócio consiste em tomar decisões importantes e para minimizar as possibilidades de erros comprometedores é fundamental ter indicadores que permitam avaliar o cenário atual e traçar objetivos de melhoria. O setor de Marketing permite obter informações relevantes para avaliar se as mensagens comunicadas estão sendo eficientes e se os resultados organizacionais estão mais próximos de serem cumpridos no que diz respeito a contribuição da área. Como a proximidade com o cliente se torna uma necessidade cada vez mais latente é necessário estabelecer parâmetros que podem ser mensurados diante essa relação.
Elaborado pelo professor, 2022.

Considerando a importância de indicadores para o Marketing, analise as afirmativas as seguir.

I. Como mensurar os dados é uma atividade desgastante, uma empresa deve investir altas quantias para ter um sistema que possa divulgar KPIs, sendo considerado um exemplo o NPS (Net Promoter Score).
II. Saber o público que acessa o site e as plataformas de redes sociais permite direcionar conteúdo mais específico para os interessados permitindo um investimento assertivo, além do aumento das chances de converter leads em vendas concretas.
III. A utilização de app próprio da empresa precisa ser avaliado em relação ao público que será utilizado como colaboradores ou clientes usuários, e as funções a serem disponibilizadas sendo necessário ter indicadores para mensurar a inclusão e exclusão de funcionalidades.

Estão corretas as afirmações:

Alternativas
Alternativa 1:
II, apenas.

Alternativa 2:
I e II, apenas.

Alternativa 3:
I e III, apenas.

Alternativa 4:
II e III, apenas.

Alternativa 5:
I, II e III.