​Há alguns anos, uma cliente em busca de relaxamento e bem-estar decidiu frequentar um spa renomado, onde optou por um tratamento que envolvia podologia, estética e terapia integrativa e complementar. Essa cliente tinha expectativas de desfrutar de momentos de tranquilidade e cuidado pessoal, confiando nos profissionais e nos produtos utilizados pelo spa. Infelizmente, durante o decorrer do tratamento, algo deu errado. A cliente teve uma reação alérgica severa a um dos produtos aplicados durante o procedimento. Essa reação alérgica resultou em danos irreversíveis em suas unhas e pele, causando desconforto físico e afetando sua aparência estética.

Diante dos danos sofridos, a cliente decidiu tomar medidas legais e processar o spa por responsabilidade civil, buscando compensação financeira pelos prejuízos causados. Ao alegar a responsabilidade civil do estabelecimento, a cliente sustenta que o spa falhou em cumprir com o seu dever de cuidado, uma vez que os profissionais não tomaram as precauções adequadas para evitar reações alérgicas.

Diante da situação exposta acima, responda as seguintes perguntas:

​1) Quais os elementos que devem ser comprovados para se caracterizar a responsabilidade civil do spa nesse caso?
​2) Como os profissionais deveriam proceder para evitar um resultado indesejado como esse?
​3) Qual a importância da boa comunicação com o cliente e da obtenção de seu consentimento informado em tratamentos como estes?