De acordo com o tema apresentado sobre a cadeia de valor, podemos dizer que a alternativa correta é a letra d. Entrega e Suporte, pois é a etapa da cadeia de valor que se dedica a garantir que os produtos e serviços atendam às expectativas das partes interessadas em relação à qualidade, custos e tempo de colocação no mercado.

Características da cadeia de valor

Na cadeia de valor, que é uma representação das atividades que uma organização realiza para entregar um produto ou serviço aos clientes, a etapa de Entregar e Apoiar é responsável por garantir que os produtos e serviços atendam continuamente as expectativas das partes interessadas em termos de qualidade, custos e tempo de colocação no mercado.

Alguns pontos relevantes sobre essa etapa incluem:

• A etapa de Entregar e Apoiar ocorre após as etapas anteriores da cadeia de valor, como Planejar, Engajar e Desenho e Transição, que envolvem o planejamento estratégico, a mobilização de recursos e a criação de produtos ou serviços.

• A atividade de Entregar e Apoiar tem como objetivo principal assegurar que os produtos ou serviços sejam entregues aos clientes de forma eficiente, cumprindo seus requisitos e expectativas.

• Nessa etapa, são realizadas atividades como gerenciamento da qualidade, controle de custos, gestão de estoques, atendimento ao cliente e suporte pós-venda, entre outras, para garantir a satisfação dos clientes e o sucesso contínuo do produto ou serviço no mercado.

Conheça sobre a  cadeia de valor:

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