Historicamente, a ideia e a consolidação de serviço de referência é uma ação Norte Americana, mas vamos agora conhecer como esse processo se originou também em nosso país. Como não poderia ter sido diferente, no Brasil, também foi adotado o termo referência como sinônimo de prestação de serviços de informação e assistência aos usuários ou clientes de uma biblioteca.
Segundo Neusa Dias de Macedo, quais são as maneiras de entendimento do Serviço de Referência? Assinale a alternativa correta:

( ) a. Serviço de referência em sentido clássico e Serviço de referência em sentido histórico.
( ) b. Serviço de referência em sentido humano e Serviço de referência em sentido tecnológico.
( ) c. Serviço de referência em sentido local e Serviço de referência em sentido remoto.
( ) d. Serviço de referência em sentido material e Serviço de referência em sentido técnico.
( ) e. Serviço de referência em sentido restrito e Serviço de referência em sentido amplo.