June 2023 2 49 Report
ITIL é um conjunto de publicações sobre as melhores práticas para gerenciamento de serviços de TI. Foi desenvolvida no final dos anos 80 pelo governo britânico, em função da necessidade de ter seus processos desta área melhor organizados. O resultado foi a junção dos melhores processos e práticas para apoiar a gestão de serviços de tecnologia. A biblioteca inclui informações sobre processos, funções e outras habilidades, assim como elementos básicos para um provedor de tecnologia entregar serviços com qualidade. E ainda descreve práticas testadas e validadas por várias organizações em todo o mundo.
Disponível em: < https://shre.ink/TNQ > Acesso em 24 de maio de 2022.
Em nosso curso, além da biblioteca ITIL, estudamos sobre outros modelos de melhores práticas que auxiliam a Governança em TI, diante dos desafios para gerir os ativos tecnológicos. A partir dos conhecimentos adquiridos nesta disciplina, relacione os modelos abaixo de acordo com suas respectivas características.
(1) CMMI ( ) Trata dos princípios e guias para o
gerenciamento de riscos.
(2) ISO 31000 ( ) Aborda requisitos e melhores práticas para o gerenciamento de serviços de TI.
(3) OPM3 ( ) Modelo de maturidade para o gerenciamento de projetos.
(4) ISO/IEC 20000 ( )Desenvolvimento de produtos e projetos de sistemas e software.

A sequência correta desta classificação é:
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A dinâmica atual do mercado exige dos empreendedores e gestores que não se acomodem, mas que continuamente estejam prospectando novos negócios e oportunidades. Tudo está mudando rapidamente e o número de concorrentes aumenta vertiginosamente, o que significa que há uma disputa maior também pelas oportunidades que o mercado oferece. Por outro lado, além do dinamismo do mercado, há a necessidade de crescer e sobreviver em meio a toda essa competição (daí a importância de uma boa estratégia de competição), e isso por si só já exige uma postura de busca e apostas. Considerando o texto acima e sobre os muitos os benefícios gerados pelo empreendedorismo por meio da criação de novos negócios, analise as afirmativas a seguir: I.Realiza investimentos em pesquisas e desenvolvimento, gerando novas tecnologias, produtos e serviços. II.Garante a inovação continua de produtos e serviços que são desenvolvidos diariamente pelas grandes empresas. III.Proporciona alta lucratividade e desenvolvimento nacional, principalmente para empresas de base tecnológica. É correto o que se afirma em: Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: II, apenas. Alternativa 3: III, apenas. Alternativa 4: II e III, apenas. Alternativa 5: I, II e III.
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Empreender é sempre um desafio, e é necessário ter cuidado para não desperdiçar tempo e dinheiro. Apesar dos riscos, entretanto, é cada vez maior o número de brasileiros interessados em ter o próprio negócio. Neste aspecto, é importante dizer que existem diferentes motivos pelos quais uma pessoa ou um grupo de pessoas decide empreender. Mas, basicamente, podemos dividir o empreendedor em 2 perfis: o empreendedor por oportunidade e o empreendedor por necessidade. Considerando o texto acima e sobre o empreendedorismo por necessidade, assinale a alternativa correta: Alternativa 1: Tem como missão de vida a construção de um mundo melhor para as pessoas. Alternativa 2: Esse é o empreendedor que faz a lição de casa, buscando minimizar os riscos do negócio por meio do planejamento de suas ações. Alternativa 3: É uma pessoa apaixonada por empreender, assim, não consegue estar à frente de seu negócio até que se torne uma grande corporação. Alternativa 4: É um empreendedor que busca realizar um planejamento adequado para que o seu empreendimento tenha maiores chances de sucesso. Alternativa 5: Cria seu próprio negócio, porque não tem outra alternativa, está fora do mercado de trabalho e não resta outra opção a não ser trabalhar por conta própria.
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A grande busca de novos negócios alavancou o negócio de franquias em 45% como mostra a notícia no link a seguir: Ao analisarmos o movimento crescente da busca por abertura de novos negócios, transformar o seu negócio em franquia surgiu como grande oportunidade para quem tem um negócio consolidado e quer aumentar seus lucros. Neste contexto, ao analisarmos este tipo de empreendimento, podemos rapidamente, como em todos os empreendimentos, identificar vantagens e desvantagens. Assinale a alternativa que traz desvantagens em ser um franqueado. Alternativa 1: Permite aprender com as experiências de outros franqueados. Alternativa 2: Fraco desempenho de outros franqueados pode ter efeitos na reputação de toda a rede. Alternativa 3: Proteção da concorrência de outros franqueados da mesma rede: direitos territoriais exclusivos. Alternativa 4: Potencial de maiores lucros: beneficia-se de economias de escala e de marca reconhecida. Alternativa 5: Apoio contínuo do franqueador: experiência de gestão, treino e consultoria.
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A busca por negócios e oportunidades deve ser constante. A cada dia, a cada nova situação, a cada mudança e evolução, novas oportunidades são apresentadas e novos negócios podem ser gerados. É preciso, portanto, estar atento. Um dos grandes desafios que os empreendedores enfrentam é definir algo que possa ser realmente novo, inédito, o que exige grande trabalho até chegar a um produto ou serviço viável e funcional, com pesquisa e desenvolvimento, criação de vários protótipos, testes de soluções, entre outros. Com base bo texto acima, analise as afirmativas a seguir sobre a decisão de empreender: I. Conheça pessoas que têm sucesso nos negócios e perceberá que o ingrediente dedicação é comum. II. Se pretende empreender, tenha sempre na cabeça que precisará aprender sempre e perseverar para obter sucesso. III. A experiência profissional prévia: o histórico profissional tem demonstrado forte impacto positivo (quando há experiência profissional prévia sobre a área de atuação do negócio) e negativo (quando da ausência de conhecimentos prévios) sobre as carreiras empreendedoras. IV.Estudos da psicologia criativa, tem demonstrado que o empreendedorismo é um comportamento exclusivo de um grupo de pessoas que nascem com algumas habilidades especificas para ser e se tornar um empreendedor de sucesso. É correto o que se afirma em: Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: I e II, apenas. Alternativa 3: II e III, apenas. Alternativa 4: I, II e III, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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Imagine, por exemplo, que você decide abrir um escritório com mais dois sócios. Vocês conversam e chegam a conclusão de que cada um poderá investir R$ 5 mil. Num primeiro momento, os R$ 15 mil podem parecer mais do que suficientes. Mas será que você incluíram no orçamento tudo o que será preciso para colocar a empresa em ação? Custos de abertura? Material de expediente? Contas de luz, internet e telefone? Equipamentos? Mais do que isso, vocês têm noção clara de qual será a capacidade produtiva de vocês? E em quanto tempo conseguirão ter retorno? E, talvez o principal: vocês sabem quem serão os potenciais clientes e como conseguirão atendê-los? Considerando o texto acima, assinale a alternativa correta sobre a etapa do plano de negócios, no qual é realizado a análise de mercado: Alternativa 1: É realizado o planejamento estratégico. Alternativa 2: São identificadas as necessidades de portfólio. Alternativa 3: É necessário definir as estratégias de precificação. Alternativa 4: São definidas as estratégias de publicidade e propaganda. Alternativa 5: É necessário pensar sobre o seu mercado e o público-alvo.
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Todo o empreendedor deseja em algum momento poder prever o futuro da sua empresa. No entanto, prever cem por cento o futuro não é possível, mas precisamos ter uma forma de pensar sobre o futuro do negócio. Responder questões como: para onde ir, como ir mais rapidamente, o que fazer durante o caminho de forma a diminuir incertezas e riscos, é possível. No meio empreendedor, a ferramenta que temos para possamos definir o futuro da empresa é chamado de: Alternativa 1: Modelo de Negócio. Alternativa 2: Plano de Negócio. Alternativa 3: Empreendedorismo. Alternativa 4: Proposta de Valor. Alternativa 5: Benchmarking.
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Imagine a seguinte situação hipotética. Você está criando a sua Startup e logo você deverá elaborar o projeto da área de trabalho - chamado de arranjo físico, sendo o planejamento para ocupar o local para todas as operações do negócio considerando as suas características. O arranjo físico é retratado por meio do layout da empresa, que significa dispor e esquematizar o local considerando o tamanho e o mapa da situação.CHIAVENATO, Idalberto. Empreendedorismo, dando asas ao espirito empreendedor. São Paulo: Saraiva, 2013. (adaptado).Desta forma, assinale a etapa no qual o empreendedor deverá elaborar este tipo de planejamento.Alternativa 1:Plano de Recursos Humanos.Alternativa 2:Plano Financeiro.Alternativa 3:Plano Mercadológico.Alternativa 4:Plano Operacional.Alternativa 5:Plano Estratégico.
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Um empreendedor é alguém que está ativamente tentando mudar o mundo. O fato é que os empreendedores resolvem problemas que são cotidianos para muita gente, criam produtos e recursos totalmente inovadores ou então ajudam a estabelecer uma nova comunidade de usuários e clientes – e isso envolve uma única palavra: ação.Considerando o texto proposto acima sobre o empreendedor e que para ​o processo de geração de novas ideias pode ser explorado através de várias fontes, como por exemplo, a observação das tendências ou a partir da própria experiência da pessoa com algo que ela se identifica, como por exemplo, um hobbie. Assinale a alternativa correta a oportunidade por meio do Hobbie.Alternativa 1:É observar produtos já existentes no mercado e criar algum tipo de melhoria.Alternativa 2:É a oportunidade baseado na imitação do sucesso de uma empresa já existente no mercado.Alternativa 3:É uma busca de oportunidades de novos negócios derivado da ocupação atual do empreendedor.Alternativa 4:É a oportunidade de trabalhar naquilo que gosta em áreas como: entretenimento, esporte e lazer.Alternativa 5:É uma ideia que surgem a partir de uma nova lei ou regulamentação criada pelo Estado ou Governo Federal.
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Ser empreendedor é algo muito amplo, isso significa dizer que definir um empreendedor e suas características não é algo trivial e corriqueiro. No entanto, no processo empreendedor, podemos identificar alguns requisitos que aumentam a possibilidade de sucesso do empreendedor tanto como um trabalhador em uma organização como criador do próprio negócio. Nesse contexto, podemos definir alguns passos. Um deles fala que é necessário buscar sempre o conhecimento, ser curioso e sempre ficar atento às informações, assim reunirá condições de realizar um bom negócio. No processo empreender estamos falando de: Alternativa 1: Assumir riscos calculados. Alternativa 2: Identificar oportunidades. Alternativa 3: Tomar decisões. Alternativa 4: Liderança, dinamismo e otimismo. Alternativa 5: Tino empresarial.
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Uma grande realidade em termos de novos negócios são as franquias. Nas últimas décadas o tipo de negócio de franquia vem crescendo muito no Brasil. As franquias se caracterizam por modelos de negócios robustos já consolidados com marcas já reconhecidas. Os empreendedores que buscam este tipo de negócio se baseiam em algumas vantagens para se lançarem nesse tipo de empreendimento. No negócio tipo franquia temos o franqueador e o franqueado. Nas alternativas a seguir indique a que representa uma vantagem para o franqueado: Alternativa 1: Potencial de maiores lucros: beneficia-se de economias de escala e de marca reconhecida. Alternativa 2: Redução de custo: centralização das compras de distribuição. Alternativa 3: Maior cobertura geográfica, com o atendimento a clientes e mercados antes não explorados. Alternativa 4: Maior participação no mercado, dado o crescimento da rede. Alternativa 5: Gerar rendimento dos royalties e das taxas de franquia sem investir em novas instalações.
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