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A dinâmica atual do mercado exige dos empreendedores e gestores que não se acomodem, mas que continuamente estejam prospectando novos negócios e oportunidades. Tudo está mudando rapidamente e o número de concorrentes aumenta vertiginosamente, o que significa que há uma disputa maior também pelas oportunidades que o mercado oferece. Por outro lado, além do dinamismo do mercado, há a necessidade de crescer e sobreviver em meio a toda essa competição (daí a importância de uma boa estratégia de competição), e isso por si só já exige uma postura de busca e apostas. Considerando o texto acima e sobre os muitos os benefícios gerados pelo empreendedorismo por meio da criação de novos negócios, analise as afirmativas a seguir: I.Realiza investimentos em pesquisas e desenvolvimento, gerando novas tecnologias, produtos e serviços. II.Garante a inovação continua de produtos e serviços que são desenvolvidos diariamente pelas grandes empresas. III.Proporciona alta lucratividade e desenvolvimento nacional, principalmente para empresas de base tecnológica. É correto o que se afirma em: Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: II, apenas. Alternativa 3: III, apenas. Alternativa 4: II e III, apenas. Alternativa 5: I, II e III.
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Empreender é sempre um desafio, e é necessário ter cuidado para não desperdiçar tempo e dinheiro. Apesar dos riscos, entretanto, é cada vez maior o número de brasileiros interessados em ter o próprio negócio. Neste aspecto, é importante dizer que existem diferentes motivos pelos quais uma pessoa ou um grupo de pessoas decide empreender. Mas, basicamente, podemos dividir o empreendedor em 2 perfis: o empreendedor por oportunidade e o empreendedor por necessidade. Considerando o texto acima e sobre o empreendedorismo por necessidade, assinale a alternativa correta: Alternativa 1: Tem como missão de vida a construção de um mundo melhor para as pessoas. Alternativa 2: Esse é o empreendedor que faz a lição de casa, buscando minimizar os riscos do negócio por meio do planejamento de suas ações. Alternativa 3: É uma pessoa apaixonada por empreender, assim, não consegue estar à frente de seu negócio até que se torne uma grande corporação. Alternativa 4: É um empreendedor que busca realizar um planejamento adequado para que o seu empreendimento tenha maiores chances de sucesso. Alternativa 5: Cria seu próprio negócio, porque não tem outra alternativa, está fora do mercado de trabalho e não resta outra opção a não ser trabalhar por conta própria.
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A grande busca de novos negócios alavancou o negócio de franquias em 45% como mostra a notícia no link a seguir: Ao analisarmos o movimento crescente da busca por abertura de novos negócios, transformar o seu negócio em franquia surgiu como grande oportunidade para quem tem um negócio consolidado e quer aumentar seus lucros. Neste contexto, ao analisarmos este tipo de empreendimento, podemos rapidamente, como em todos os empreendimentos, identificar vantagens e desvantagens. Assinale a alternativa que traz desvantagens em ser um franqueado. Alternativa 1: Permite aprender com as experiências de outros franqueados. Alternativa 2: Fraco desempenho de outros franqueados pode ter efeitos na reputação de toda a rede. Alternativa 3: Proteção da concorrência de outros franqueados da mesma rede: direitos territoriais exclusivos. Alternativa 4: Potencial de maiores lucros: beneficia-se de economias de escala e de marca reconhecida. Alternativa 5: Apoio contínuo do franqueador: experiência de gestão, treino e consultoria.
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A busca por negócios e oportunidades deve ser constante. A cada dia, a cada nova situação, a cada mudança e evolução, novas oportunidades são apresentadas e novos negócios podem ser gerados. É preciso, portanto, estar atento. Um dos grandes desafios que os empreendedores enfrentam é definir algo que possa ser realmente novo, inédito, o que exige grande trabalho até chegar a um produto ou serviço viável e funcional, com pesquisa e desenvolvimento, criação de vários protótipos, testes de soluções, entre outros. Com base bo texto acima, analise as afirmativas a seguir sobre a decisão de empreender: I. Conheça pessoas que têm sucesso nos negócios e perceberá que o ingrediente dedicação é comum. II. Se pretende empreender, tenha sempre na cabeça que precisará aprender sempre e perseverar para obter sucesso. III. A experiência profissional prévia: o histórico profissional tem demonstrado forte impacto positivo (quando há experiência profissional prévia sobre a área de atuação do negócio) e negativo (quando da ausência de conhecimentos prévios) sobre as carreiras empreendedoras. IV.Estudos da psicologia criativa, tem demonstrado que o empreendedorismo é um comportamento exclusivo de um grupo de pessoas que nascem com algumas habilidades especificas para ser e se tornar um empreendedor de sucesso. É correto o que se afirma em: Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: I e II, apenas. Alternativa 3: II e III, apenas. Alternativa 4: I, II e III, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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Imagine, por exemplo, que você decide abrir um escritório com mais dois sócios. Vocês conversam e chegam a conclusão de que cada um poderá investir R$ 5 mil. Num primeiro momento, os R$ 15 mil podem parecer mais do que suficientes. Mas será que você incluíram no orçamento tudo o que será preciso para colocar a empresa em ação? Custos de abertura? Material de expediente? Contas de luz, internet e telefone? Equipamentos? Mais do que isso, vocês têm noção clara de qual será a capacidade produtiva de vocês? E em quanto tempo conseguirão ter retorno? E, talvez o principal: vocês sabem quem serão os potenciais clientes e como conseguirão atendê-los? Considerando o texto acima, assinale a alternativa correta sobre a etapa do plano de negócios, no qual é realizado a análise de mercado: Alternativa 1: É realizado o planejamento estratégico. Alternativa 2: São identificadas as necessidades de portfólio. Alternativa 3: É necessário definir as estratégias de precificação. Alternativa 4: São definidas as estratégias de publicidade e propaganda. Alternativa 5: É necessário pensar sobre o seu mercado e o público-alvo.
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Todo o empreendedor deseja em algum momento poder prever o futuro da sua empresa. No entanto, prever cem por cento o futuro não é possível, mas precisamos ter uma forma de pensar sobre o futuro do negócio. Responder questões como: para onde ir, como ir mais rapidamente, o que fazer durante o caminho de forma a diminuir incertezas e riscos, é possível. No meio empreendedor, a ferramenta que temos para possamos definir o futuro da empresa é chamado de: Alternativa 1: Modelo de Negócio. Alternativa 2: Plano de Negócio. Alternativa 3: Empreendedorismo. Alternativa 4: Proposta de Valor. Alternativa 5: Benchmarking.
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Imagine a seguinte situação hipotética. Você está criando a sua Startup e logo você deverá elaborar o projeto da área de trabalho - chamado de arranjo físico, sendo o planejamento para ocupar o local para todas as operações do negócio considerando as suas características. O arranjo físico é retratado por meio do layout da empresa, que significa dispor e esquematizar o local considerando o tamanho e o mapa da situação.CHIAVENATO, Idalberto. Empreendedorismo, dando asas ao espirito empreendedor. São Paulo: Saraiva, 2013. (adaptado).Desta forma, assinale a etapa no qual o empreendedor deverá elaborar este tipo de planejamento.Alternativa 1:Plano de Recursos Humanos.Alternativa 2:Plano Financeiro.Alternativa 3:Plano Mercadológico.Alternativa 4:Plano Operacional.Alternativa 5:Plano Estratégico.
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Um empreendedor é alguém que está ativamente tentando mudar o mundo. O fato é que os empreendedores resolvem problemas que são cotidianos para muita gente, criam produtos e recursos totalmente inovadores ou então ajudam a estabelecer uma nova comunidade de usuários e clientes – e isso envolve uma única palavra: ação.Considerando o texto proposto acima sobre o empreendedor e que para ​o processo de geração de novas ideias pode ser explorado através de várias fontes, como por exemplo, a observação das tendências ou a partir da própria experiência da pessoa com algo que ela se identifica, como por exemplo, um hobbie. Assinale a alternativa correta a oportunidade por meio do Hobbie.Alternativa 1:É observar produtos já existentes no mercado e criar algum tipo de melhoria.Alternativa 2:É a oportunidade baseado na imitação do sucesso de uma empresa já existente no mercado.Alternativa 3:É uma busca de oportunidades de novos negócios derivado da ocupação atual do empreendedor.Alternativa 4:É a oportunidade de trabalhar naquilo que gosta em áreas como: entretenimento, esporte e lazer.Alternativa 5:É uma ideia que surgem a partir de uma nova lei ou regulamentação criada pelo Estado ou Governo Federal.
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Ser empreendedor é algo muito amplo, isso significa dizer que definir um empreendedor e suas características não é algo trivial e corriqueiro. No entanto, no processo empreendedor, podemos identificar alguns requisitos que aumentam a possibilidade de sucesso do empreendedor tanto como um trabalhador em uma organização como criador do próprio negócio. Nesse contexto, podemos definir alguns passos. Um deles fala que é necessário buscar sempre o conhecimento, ser curioso e sempre ficar atento às informações, assim reunirá condições de realizar um bom negócio. No processo empreender estamos falando de: Alternativa 1: Assumir riscos calculados. Alternativa 2: Identificar oportunidades. Alternativa 3: Tomar decisões. Alternativa 4: Liderança, dinamismo e otimismo. Alternativa 5: Tino empresarial.
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Uma grande realidade em termos de novos negócios são as franquias. Nas últimas décadas o tipo de negócio de franquia vem crescendo muito no Brasil. As franquias se caracterizam por modelos de negócios robustos já consolidados com marcas já reconhecidas. Os empreendedores que buscam este tipo de negócio se baseiam em algumas vantagens para se lançarem nesse tipo de empreendimento. No negócio tipo franquia temos o franqueador e o franqueado. Nas alternativas a seguir indique a que representa uma vantagem para o franqueado: Alternativa 1: Potencial de maiores lucros: beneficia-se de economias de escala e de marca reconhecida. Alternativa 2: Redução de custo: centralização das compras de distribuição. Alternativa 3: Maior cobertura geográfica, com o atendimento a clientes e mercados antes não explorados. Alternativa 4: Maior participação no mercado, dado o crescimento da rede. Alternativa 5: Gerar rendimento dos royalties e das taxas de franquia sem investir em novas instalações.
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Em uma organização, o líder deve ser sempre o exemplo para os seus colaboradores, engajando-os e desenvolvendo-os para terem autonomia e bons resultados na empresa. Isso só é proporcionado quando a tomada de decisão feita pela liderança é assertiva e se obtém bons resultados a partir disso. ​Com base no texto acima e sobre o processo de tomada de decisão, analise as afirmativas a seguir: I. Processo de entender a origem do problema. II. Processo de realizar um diagnóstico do problema. III. Processo que buscar alternativas para resolver o problema. IV. Processo que toma uma decisão e realizar avaliação. É correto o que se afirma em: Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: I e II, apenas. Alternativa 3: II e III, apenas. Alternativa 4: I, II e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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Uma pessoa tem uma dívida a ser paga em duas parcelas: uma de R$ 30.000,00 de hoje a 6 meses, outra de R$ 20.000,00 de hoje a 12 meses. O credor aceita o pagamento da dívida hoje como quitação sob uma taxa de 24% ao ano capitalizada mensalmente. Se o cliente optar por quitar a sua dívida hoje, considerando uma operação de desconto comercial simples, quanto ele pagará? Alternativa 1: R$ 9.560,00 Alternativa 2: R$ 12.980,00. Alternativa 3: R$ 21.240,00. Alternativa 4: R$ 41.600,00. Alternativa 5:R$ 48.580,00.
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O Balanced Scorecard – BSC – é um método de gestão estratégica de desempenho desenvolvido pelos professores da Harvard Business School Robert Kaplan e David Norton no início da década de 1990. Após 30 anos desde a sua criação, essa metodologia se difundiu em empresas de todo o mundo, permitindo que diferentes modelos de negócio pudessem fazer análises mais completas sobre a sua performance e acompanhar com mais clareza a execução das ações com foco em metas e objetivos relevantes para a empresa. Disponível em: < https://shre.ink/Tmu > Acesso em 21 maio 2022. Sobre as perspectivas apresentadas pelo BSC, analise as afirmativas abaixo e em seguida assinale a alternativa correta. Alternativa 1: A Perspectiva de Clientes serve como base para as demais perspectivas. Alternativa 2: A perspectiva de processos internos é definida a partir do Plano Orçamentário. Alternativa 3: A capacitação e treinamento dos funcionários corresponde a um indicador de processos internos. Alternativa 4: A Perspectiva Financeira tem como objetivo garantir a rentabilidade e a sustentabilidade em longo prazo. Alternativa 5: O Índice de satisfação dos funcionários corresponde a um dos indicadores da perspectiva de aprendizagem e crescimento.
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A maioria dos profissionais passa um terço do seu dia dedicados ao trabalho e, por isso, as empresas e gestores precisam fazer com que esse relacionamento seja agradável e saudável. É essencial humanizar as relações no setor de tecnologia para manter o convívio sadio. Além de contribuir diretamente na produtividade, isso faz com que as corporações retenham talentos. Disponível em: < https://runtalent.it/recursos-humanos/humanizacao-na-area-de-ti/ > acesso em 26 de maio de 2022. Quando falamos sobre tecnologia da informação, o fator humano é um tema bastante complexo, pois, embora conceitualmente não faça parte da TI quando consideramos apenas hardware e software, ainda sim, é uma dos fatores que mais preocupam as organizações. Sobre este assunto, analise as afirmativas a seguir: I. O fator humano requer tratamento diferenciado dos demais recursos da TI; II. A manutenção de pessoas dentro da organização representa um desafio complexo, pois está diretamente relacionada à capacidade técnica e corporativa de cada um. III. O uso e manutenção de toda estrutura tecnológica não é uma responsabilidade exclusiva do fator humano. IV. A capacidade técnica e a habilidade específica são os únicos fatores que influenciam na relação entre a pessoa e a empresa. Está correto o que se afirma em:
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O instituto ISACA lançou pela primeira vez o COBIT em 1996, anteriormente como um conjunto de objetivos de controle para ajudar a comunidade de auditoria financeira a uma melhor manobra em ambientes relacionados a TI. Vendo valor na ampliação do framework além do domínio de auditoria, o ISACA lançou uma versão mais ampla em 1998 e expandiu ainda mais, adicionando diretrizes de gerenciamento na versão lançada nos anos 2000. Na versão 4.1 do COBIT (lançada em 2007), o modelo é formado por 4 domínios, sendo que estes possuem 34 processos, e dentro desses processos temos 318 objetivos de controle. No que se refere ao domínio de Planejamento e Organização (PO) é correto afirmar que:
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Você já ouviu falar no conceito governança de TI? Ele se refere a um conjunto de práticas adotadas por uma empresa com a finalidade de alinhar os objetivos do negócio com todos os recursos de informática — sejam eles equipe técnica, software e/ou hardware. Dessa forma, é possível antecipar possíveis problemas, monitorando e criando uma gestão estratégica de TI. Para isso, são estabelecidas políticas e regras que direcionam todos os processos. Isso diminui os riscos para o negócio e aumenta as chances de todos os objetivos serem atingidos. Quando abordamos esse tema, nos remetemos ao conceito de boas práticas. Sobre este assunto, analise as afirmativas abaixo e em seguida assinale a alternativa correta.
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As soluções em TI são uma das principais aliadas na hora de ajudar a empresa a crescer e obter melhores resultados. Segundo a FGV - Fundação Getúlio Vargas, só em 2017 elas foram responsáveis por contribuir em 7,7% nas receitas das empresas. A governança de TI é uma dessas soluções. Ela abrange um conjunto de ações, práticas e controles específicos da área e tem como objetivo fazer um alinhamento estratégico da tecnologia da informação com o negócio. Oferece também controle e monitoramento de metas, objetivos e resultados das ações propostas. No que se refere a Governança em TI, analise as afirmativas a seguir. I. As prioridades inerentes a TI, devem ser prioridades das pessoas e não do negócio. II. A mudança de cultura, principalmente dos altos executivos, implica diretamente no processo de implantação da Governança de TI. III. Diminuir a exposição do negócio aos riscos operacionais, é uma das formas de mensurar os resultados do investimento em TI. IV. A TI não deve ser gerenciada como um negócio. De acordo com o que estudamos nesta disciplina, está correto o que se afirma em:
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Balanced Scorecard é considerado um modelo de gestão estratégica que surgiu para desmistificar a visão de que, para obter sucesso, um negócio precisa focar unicamente em indicadores financeiros e contábeis. Ao mesmo tempo, o BSC serve para definir estratégias e desenhar planejamentos de maneira muito mais abrangente. Disponível em: < https://shre.ink/TyI > Acesso em 26 maio de 2022. Sobre o BSC, analise as afirmativas abaixo e em seguida assinale V para verdadeiro ou F para falso. ( ) O nome BSC foi sugerido por refletir o balanço entre os objetivos de médio prazo de medidas financeiras e não financeiras. ( ) O modelo BSC é sugerido a partir de um sistema desenvolvido pela Analog Services que apresentava uma proposta de scorecards. ( ) A primeira publicação considerava apenas as perspectivas internas da organização. ( ) Durante a pesquisa, representantes de varias empresas participaram de maneira colaborativa para a construção do modelo proposto. A ordem correta para esta classificação é:
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Fazer com que a TI gere valor para os negócios exige uma aproximação do setor com as estratégias da empresa. Isso não significa tirar dela a responsabilidade pela gestão da infraestrutura operacional, mas envolvê-la nos processos de tomada de decisão — o caminho deve ser a integração com os outros setores e a busca por inovação de processos. Disponível em: < https://shre.ink/TyH > Acesso em 26 de maio de 2022. A partir dos conhecimentos adquiridos sobre o conceito de valor e aos assuntos pertinentes a esse tema abordados em nossa disciplina, analise as afirmativas abaixo. I – A partir do COBIT, o VAL IT apresenta 6 níveis de maturidade, dentre eles o de nível zero ou Inexistente. II – O domínio Governança de Valor é composto de 10 processos. III – Dentre os domínios que compõem o modelo VAL IT, a Gestão de Recursos é responsável por definir potenciais programas de acordo com os requisitos do negócio. IV – O modelo é baseado no Business Case, que deve ser elaborado a partir do domínio de Gestão do Investimento. No que diz respeito ao VAL IT, está correto o que se afirma em:
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ITIL é um conjunto de publicações sobre as melhores práticas para gerenciamento de serviços de TI. Foi desenvolvida no final dos anos 80 pelo governo britânico, em função da necessidade de ter seus processos desta área melhor organizados. O resultado foi a junção dos melhores processos e práticas para apoiar a gestão de serviços de tecnologia. A biblioteca inclui informações sobre processos, funções e outras habilidades, assim como elementos básicos para um provedor de tecnologia entregar serviços com qualidade. E ainda descreve práticas testadas e validadas por várias organizações em todo o mundo. Disponível em: < https://shre.ink/TNQ > Acesso em 24 de maio de 2022. Em nosso curso, além da biblioteca ITIL, estudamos sobre outros modelos de melhores práticas que auxiliam a Governança em TI, diante dos desafios para gerir os ativos tecnológicos. A partir dos conhecimentos adquiridos nesta disciplina, relacione os modelos abaixo de acordo com suas respectivas características. (1) CMMI ( ) Trata dos princípios e guias para o gerenciamento de riscos. (2) ISO 31000 ( ) Aborda requisitos e melhores práticas para o gerenciamento de serviços de TI. (3) OPM3 ( ) Modelo de maturidade para o gerenciamento de projetos. (4) ISO/IEC 20000 ( )Desenvolvimento de produtos e projetos de sistemas e software. A sequência correta desta classificação é:
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Gerenciar os riscos corporativos é uma função que ocupa continuamente a agenda da alta direção do negócio. Nessa tarefa, existem dois grandes desafios: primeiro, a mitigação de riscos que têm efeito negativo e, segundo, a maximização do aproveitamento de oportunidades geradas pelos riscos que têm efeito positivo. A área de TI (Tecnologia da Informação) é um dos setores empresariais que têm os riscos de efeito negativo mais significativos, especialmente pelo fato de lidar com informações sigilosas e estratégicas do negócio. Disponível em: < https://shre.ink/Tax > Acesso em 26 de maio de 2022. De acordo com o Risk IT, modelo que estudamos na disciplina, os riscos de TI podem ser classificados de formas distintas, como por exemplo, quando o negócio é impactado por questões de desempenho ou disponibilidade dos serviços de TI. Este tipo de risco corresponde a:
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O Balanced Scorecard – BSC – é um método de gestão estratégica de desempenho desenvolvido pelos professores da Harvard Business School Robert Kaplan e David Norton no início da década de 1990. Após 30 anos desde a sua criação, essa metodologia se difundiu em empresas de todo o mundo, permitindo que diferentes modelos de negócio pudessem fazer análises mais completas sobre a sua performance e acompanhar com mais clareza a execução das ações com foco em metas e objetivos relevantes para a empresa. Disponível em: < https://shre.ink/Tmu > Acesso em 21 maio 2022. Sobre as perspectivas apresentadas pelo BSC, analise as afirmativas abaixo e em seguida assinale a alternativa correta.
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O termo Cubo do COBIT é usado justamente para explicar como os conceitos de processos de TI, recursos de TI e requisitos de negócio (ou critérios da informação) se inter-relacionam nesse framework. Cada um desses conceitos é dividido em etapas, que formam as faces do cubo. Eles representam as peças-chave da estrutura e a maneira como cada peça é utilizada para entregar as informações necessárias para que o negócio alcance seus objetivos. No que diz respeito a visão integrada do modelo por meio do Cubo COBIT, relacione os itens abaixo de acordo com suas respectivas características. (1) Processos de TI (2) Requisitos do Negócio (3) Recursos de TI ( ) Eficiência ( ) Disponibilidade ( ) Domínios ( ) Atividades ( ) Pessoas ( ) Informação A sequência correta para esta classificação é:
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O CobiT (Control Objectives for Information and related Technology) foi criado por especialistas da área, que reuniram nesse framework os seus conhecimentos sobre gestão de TI. É mantido pela ISACA (uma associação internacional). Em sua versão 4.1 oferece um grande número de boas práticas para gerenciar a TI de uma empresa. Essas “práticas” são divididas em 4 grandes domínios. Sobre os domínios propostos pelo COBIT, analise o que se apresenta a seguir: I. Planejamento e Organização; II. Aquisição e Implementação; III. Composição e Auditoria; IV. Entrega e Suporte. São domínios do COBIT o que se apresenta em:
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