Imagine que uma grande empresa de e-commerce está lançando uma nova interface para seu aplicativo móvel. A intenção é tornar a experiência do usuário mais intuitiva, atraente e eficaz. Com base no feedback recebido dos usuários da versão anterior do aplicativo, a empresa percebeu que muitos usuários tinham dificuldade em localizar e utilizar certas funções. Diante disso, a empresa decidiu revisitar seus conceitos de Arquitetura de Informação (AI) e wireframe para otimizar a navegação e interatividade. Para garantir que a nova interface realmente atenda às necessidades e preferências dos usuários, a empresa planeja adotar uma série de práticas associadas à AI.
Dentro do contexto apresentado, para coletar informações dos usuários e entender melhor suas necessidades e comportamentos ao usar a nova versão do aplicativo, a empresa deve:
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