As oportunidades são os fatores externos que podem afetar positivamente a competitividade e resultados, e as ameaças são o oposto: fatores externos que podem contribuir negativamente. Ambos são fruto da análise do ambiente externo. Churchill (2000) acentua alguns exemplos de fatores que podem ser analisados como ameaças ou oportunidades: I. Força da concorrência; II. Taxa de crescimento populacional; III. Leis e regulamentações; IV. Barreiras comerciais nacionais; V. Novas tecnologias/know-how; VI. Força dos canais de distribuição; VII. Desejos e necessidades de clientes; VIII. Classe social (econômica) dos clientes. Marque a alternativa correta: A) I, II, III, IV, VI e VIII apenas. B) II, III, IV, V, VI, e VI apenas. C) I, III, V, VI, VII e VIII apenas. D) I, III, V e VII apenas. E) I, II, III, IV, V, VI, VII e VIII.
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