March 2022 1 98 Report
Leia com atenção o texto que segue: Realizar corretamente o serviço na primeira vez é o valor fundamental no Hard Rock Café Orlando, a cadeia de restaurantes e varejistas de mercadorias bem sucedida. O Hard Rock Café enfatiza a "dupla checagem" para minimizar erros. O significado da dupla checagem é: realize o serviço cuidadosamente para evitar erros. Se um erro ocorrer, corrija-o antes que ele chegue ao cliente. Com base no assunto "critérios para avaliação de um serviço", de que critério o texto se refere? Assinale a alternativa correta:


Atendimento.
Consistência.
Acesso.
Credibilidade.
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Leia a charge. Atenção na ilustração e nos pequenos textos que a acompanham, o tema é o país em que vivemos. Em seguida, analise as assertivas e assinale a alternativa correta. I) O texto ilustra o assédio a que são submetidos motoristas brasileiros, em grandes centros urbanos, quando parados em um sinal de trânsito: são abordados por crianças e outros pedintes que esperam uma esmola. II) A situação representada pela ilustração é real, mas a representação feita no texto é exagerada, pois os motoristas não são "atacados" de uma só vez, por dezenas de pessoas. III) O título faz alusão à crise brasileira, ou melhor, a uma das melancólicas "canções" (blues) da crise brasileira. Nesse sentido, sugere que muitas pessoas que assediam motoristas em sinais de trânsito foram levadas a essa situação pela crise econômica e social pela qual passa o país. IV) A charge evidencia que, sem emprego e sem renda, não resta a muitos brasileiros, alternativa a não ser o "malabarismo" econômico, ou seja, pedir esmolas, vender balas etc. ALTERNATIVAS Estão corretas apenas I e II. Está correta apenas a II. Estão corretas apenas I, III e IV. Estão corretas apenas II e III. Todas as alternativas estão corretas.
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Leia atentamente o texto de Rico, cartunista mineiro. Use sua capacidade interpretativa para assinalar a alternativa que explicita a crítica contida na charge. Pau que bate em chico bate em francisco! ALTERNATIVAS A charge critica o inconformismo da elite em relação aos problemas nacionais. Apresenta o excesso de tentativas da elite para ajudar a parte menos favorecida da população - nesse caso, os meninos do tráfico. A charge faz uma crítica à impassibilidade e à indiferença da elite socioeconômica com os graves problemas que acometem a periferia brasileira. A charge está acompanhada por um dito popular, chico e francisco são nomes próprios, mas escritos aqui com iniciais minúsculas, porque chico representa as classes mais abastadas, enquanto francisco refere-se à parte menos favorecida da população.
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Leia a letra da música de Raul Seixas, Paulo Coelho e Marcelo Motta. A partir de nossos estudos sobre leitura e diversos contextos sociais de interlocução, interprete a letra da música e assinale a alternativa INCORRETA. Tente Outra Vez Veja! Não diga que a canção Está perdida Tenha fé em Deus Tenha fé na vida Tente outra vez! Beba! (Beba!) Pois a água viva Ainda tá na fonte (Tente outra vez!) Você tem dois pés Para cruzar a ponte Nada acabou! Não! Não! Não! Oh! Oh! Oh! Oh! Tente! Levante sua mão sedenta E recomece a andar Não pense Que a cabeça aguenta Se você parar Não! Não! Não! Não! Não! Não! Há uma voz que canta Uma voz que dança Uma voz que gira (Gira!) Bailando no ar Uh! Uh! Uh! Queira! (Queira!) Basta ser sincero E desejar profundo Você será capaz De sacudir o mundo Vai! Tente outra vez! Humrum! Tente! (Tente!) E não diga Que a vitória está perdida Se é de batalhas Que se vive a vida Han! Tente outra vez! Disponível em: . ALTERNATIVAS A letra dessa música tem a feição de um conselho que se dá a alguém e, ao mesmo tempo, as características de um recado. A intenção da música é aliviar a dor sentida pelo interlocutor e incentivá-lo a continuar lutando por seus sonhos. Alguns dos argumentos estão no sentido conotativo, mas, apesar disso, são pertinentes. A frase "Você será capaz de sacudir o mundo" é apresentada em seu sentido denotativo.
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Leia as alternativas abaixo e assinale a correta em relação aos elementos básicos no processo de comunicação. ALTERNATIVAS No emissor está centrada a função referencial/denotativa, pois a mensagem centra-se nas opiniões, sentimentos e emoções do emissor, sendo um texto completamente subjetivo e pessoal. A função conativa/apelativa é centrada no receptor e organiza-se de forma a influenciá-lo ou chamar sua atenção. A mensagem é, basicamente o conteúdo transmitido pelo emissor e, portanto, organiza-se na função fática, pois é o canal que dá suporte a mensagem. No processo de comunicação o emissor e o receptor são elementos essenciais, porém, a mensagem, o código, o canal e o contexto (referente) são elementos insignificantes.
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Num processo de compra no varejo, conhecer o consumidor faz parte de uma série de ações que ajudam a tomada de decisão relacionada ao posicionamento da empresa, da marca ou do produto/serviço. Assim, de acordo com os objetivos de posicionamento de uma empresa, o que deveríamos oferecer ao consumidor para que este realize uma compra considerada perfeita e benéfica para ambas as partes? Assinale a alternativa correta: - Benefício e atributo.- Preço e qualidade.- Diferencial e valor.- Preço e atributo.
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De acordo com Martin Kuhm, vivemos na sociedade da VELOCIDADE, da urgência, onde tudo é para ontem e isso se reflete no CONSUMO e na COMUNICAÇÃO. No vídeo apresentado em nossa aula "O império de Imediato" foram apresentadas diversas propagandas que se apropriam desta cultura do consumo e da velocidade. Identifique nas assertivas as declarações que representam o discurso da urgência, do consumo imediato, fazendo do tempo o fator decisivo da compra:Disponível em: <http://www.youtube.com/watch?v=lULDr1ev4s0>. I. Só amanhã! É só amanhã mesmo...II. Oferta imperdível, imbatível, sensacional...III. Nosso produto é muito melhor que o da concorrência... IV. Não tem comparação...Somente I está correta.Somente II está correta.Somente I e II estão corretas.Somente I e III estão corretas.Todas as alternativas estão corretas.
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Todas as pessoas possuem características individuais que fazem com que se diferenciem umas das outras. Estas, portanto, alteram o comportamento dentro das empresas. Assim, por que é importante conhecer os valores de um profissional? Leia as afirmações e assinale a alternativa correta:I - Porque suas atitudes influenciam totalmente no seu comportamento dentro da organização. II - Porque as gerações similares se adaptam melhor no trabalho em equipe.III - Porque é importante ter referência para explicar e prever certos comportamentos das pessoas.IV - Porque esses valores são imprescindíveis para conhecer sobre a vida pessoal desse profissional
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