A NR 17 - Ergonomia, regulamenta os trabalhos de teleatendimento e telemarketing, que são aqueles realizados a distância, cuja comunicação com clientes e usuários é feita por intermédio de voz e/ou mensagens eletrônica, com a utilização simultânea de equipamentos de audição e fala telefônica e sistemas informatizados ou manuais de processamento de dados.
Portaria/MTP n° 423, de 7 de Outubro de 2021. Disponível em: . Acesso em: 24 fev. 2022.
Em relação ao que diz na norma acerca da atividade de teleatendimento e telemarketing, pode-se afirmar que:
Alternativas
Alternativa 1:
O plano de trabalho deve ter bordas arredondadas.
Alternativa 2:
Os trabalhadores temporários não precisam receber capacitação para executar a atividade.
Alternativa 3:
O dispositivo de apontamento na tela (mouse) deve estar apoiado em superfícies abaixo do teclado, em área de fácil acesso.
Alternativa 4:
O monitor de vídeo e o teclado não necessitam de estar apoiados em superfícies com mecanismos de regulagem independentes.
Alternativa 5:
A bancada sem material de consulta deve ter, no mínimo, profundidade de quarenta e cinco centímetros, medidos a partir de sua borda frontal.
RESPOSTA : Alternativa 1:
O plano de trabalho deve ter bordas arredondadas.
Pagina 107 do livro
Portaria/MTP n° 423, de 7 de Outubro de 2021. Disponível em: . Acesso em: 24 fev. 2022.
Em relação ao que diz na norma acerca da atividade de teleatendimento e telemarketing, pode-se afirmar que:
Alternativas
Alternativa 1:
O plano de trabalho deve ter bordas arredondadas.
Alternativa 2:
Os trabalhadores temporários não precisam receber capacitação para executar a atividade.
Alternativa 3:
O dispositivo de apontamento na tela (mouse) deve estar apoiado em superfícies abaixo do teclado, em área de fácil acesso.
Alternativa 4:
O monitor de vídeo e o teclado não necessitam de estar apoiados em superfícies com mecanismos de regulagem independentes.
Alternativa 5:
A bancada sem material de consulta deve ter, no mínimo, profundidade de quarenta e cinco centímetros, medidos a partir de sua borda frontal.
RESPOSTA : Alternativa 1:
O plano de trabalho deve ter bordas arredondadas.
Pagina 107 do livro
Lista de comentários
De acordo com a Portaria/MTP n° 423 de 7 de Outubro de 2021, que regulamenta os trabalhos de teleatendimento e telemarketing, é possível afirmar que a alternativa correta é a 5.
Normas ergonômicas para teleatendimento e telemarketing
Essa norma estabelece diversos requisitos ergonômicos que devem ser seguidos nas atividades de teleatendimento e telemarketing, a fim de garantir a saúde e segurança dos trabalhadores envolvidos.
Entre as principais exigências estão:
Portanto, é fundamental que os empregadores sigam essas normas, a fim de garantir a saúde e segurança dos trabalhadores envolvidos nessas atividades.
Saiba mais sobre a Ergonomia:
https://brainly.com.br/tarefa/20622450
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