Muitas empresas adotam o controle de qualidade para medir a qualidade dos produtos e serviços, avaliando se estão de acordo com os padrões definidos. Nesse tipo de controle, que parâmetro deve utilizado para aferir a qualidade?
RESPOSTA:
a ausência de defeitos no produto final
RESPOSTA:
a ausência de defeitos no produto final
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Resposta:
Resposta correta é:
A ausência de defeitos no produto final
Explicação:
Um dos princípios dos sistemas de qualidade é a melhoria contínua. Ou seja, por meio da constante implementação de melhorias nos processos produtivos e de prestação de serviços, e do estabelecimento de padrões, busca-se a excelência que, por sua vez, pode ser medida pela ausência de defeito no produto final, seja um bem ou um serviço.
O parâmetro utilizado é a AUSÊNCIA DE DEFEITOS NO PRODUTO FINAL.
Padrões definidos e defeitos
Se o produto final não está nos padrões definidos, então ele é defeituoso, a grande maioria das indústrias conseguem reaproveitar o produto defeituoso e reinserir ele no processo produtivo, principalmente na indústria alimentícia.
Porém, sempre existem algumas variações nos padrões definidos, e elas são toleráveis, como as diferenças alguns milímetros ou centímetros, pequenas angulações ou pequenas alterações de textura, cor, sabor ou qualquer outra característica.
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