Na administração dos conflitos, existem técnicas que facilitam o processo de resolução desses conflitos. As técnicas de resolução possuem abordagens e objetivos diferentes, e sua escolha varia de acordo com o interesse do negociador. Robbins (2011) propõe as seguintes técnicas: resolução de problemas, por meio de discussão aberta; metas superordenadas e compartilhadas entre as partes; expansão de recursos para criar uma solução ganha-ganha; não enfrentamento, em que evita-se o conflito; suavização, que visa especialmente resolver os pontos de menor divergência e deixar os problemas maiores para outro momento; concessão, onde cada uma das partes abre mão de algo; comando autoritário, onde a negociação é centralizada na autoridade formal; alteração de variáveis humanas que possam ser trabalhadas para melhor o relacionamento; e alteração de variáveis estruturais, onde pode ser necessário um redesenho na estrutura, transferências ou reacomodações.

ROBBINS, S. P. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14. São Paulo: Pearson, 2011. pág. 444.

Com base no texto apresentado e em seus conhecimentos, assinale a alternativa que apresenta a técnica que busca minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de conflito, de modo a enfatizar seus interesses comuns:
Alternativas
Alternativa 1:
Suavização.

Alternativa 2:
Expansão de recursos.

Alternativa 3:
Metas superordenadas.

Alternativa 4:
Alteração de variáveis humanas.

Alternativa 5:
Alteração de variáveis estruturais.