O conceito de marketing mix, composto pelos 4 P's (produto, preço, praça e promoção), originalmente desenvolvido para a indústria, também pode ser aplicado no varejo. Mason (1993) expandiu o conceito ao introduzir mais dois elementos: apresentação e pessoal. Os dois elementos acrescentados são: III - Apresentação e IV - Pessoal. Essa expansão do marketing mix para o varejo reconhece a importância de fatores específicos do setor varejista para alcançar o sucesso nas estratégias de negócios.

O Marketing Mix

O marketing mix, uma estrutura fundamental na gestão de marketing, engloba as quatro variáveis principais que uma empresa pode controlar para influenciar a demanda de seu produto ou serviço: produto, preço, praça (distribuição) e promoção.

Inicialmente criado para a indústria, o conceito também é aplicável ao varejo. Mason (1993) expandiu esse conceito ao adicionar a importância da "apresentação" do ambiente de varejo e do "pessoal" que interage diretamente com os clientes.

A apresentação refere-se à estética da loja, disposição de produtos e layout, enquanto o pessoal envolve a qualidade do atendimento ao cliente e as interações com os consumidores.

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#SPJ1

A pergunta completa é a seguinte:

O conceito de marketing mix que envolve os famosos 4 Ps (Produto, Preço, Praça e Promoção, que a princípio foi criado para ser aplicado na indústria, pode também ser empregado no varejo, uma vez que Mason (1993) acrescentou outros dois pês, são eles:

I - Produto.

II - Promoção.

III - Apresentação.

IV - Pessoal.

V - Merchandising.