October 2023 1 59 Report
O desempenho do produto e o atendimento ao cliente estão intimamente ligados em qualquer programa de qualidade. Quanto maior for a atenção atribuída à qualidade do produto durante a produção, menores serão as demandas relativas ao atendimento ao cliente, a fim de corrigir os problemas subsequentes.



Sobre as definições de qualidade que um gestor leva em consideração sobre o produto, assinale a alternativa correta.

a.
A excelência representa o melhor que se pode realizar em todas as dimensões do produto.

b.
A estética está relacionada à embalagem do produto.

c.
O desempenho se refere ao tempo de vida útil do produto.

d.
A durabilidade representa a expectativa de duração que existe em um período de tempo.

e.
A confiabilidade simboliza os juízos pessoais sobre produtos ou serviços.



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Leia o excerto a seguir.“Equipes funcionam melhor quando há uma mistura de perfis inovadores e outros mais conservadores. Além disso, times interdepartamentais são mais propícios à inovação graças à diversidade de background e pontos de vista” (MONTEIRO JUNIOR, 2011, p. 105).MONTEIRO JUNIOR, J. G. Criatividade e inovação. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011. Sobre o profissional inovador, analise as afirmativas a seguir.I. Ele amplia seus horizontes por meio de treinamentos em programas de educação continuada.II. Ele atualiza-se em relação às novidades tecnológicas, beneficiando-se do entendimento da língua inglesa.III. Ele atualiza-se em relação às novidades tecnológicas por meio da leitura de periódicos científicos internacionais.É correto o que se afirma em:a.I e III, apenas.b.I e II, apenas.c.I, II e III.d.II e III, apenas.e.II, apenas.​
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Estabelecer uma ótima cultura organizacional requer o desenvolvimento e a execução de um plano com objetivos claros e que possam ser trabalhados e medidos. É relevante ter em mente que cada organização tem uma cultura diferente. Essa diferenciação é o que torna cada organização única. Sobre os aspectos inerentes à cultura organizacional, analise as afirmativas a seguir.I. A filosofia que sustenta as políticas da organização, ao orientar o relacionamento dela com os funcionários, os clientes e os acionistas, por exemplo. II. As diretrizes de comportamento para novos contratados, além dos métodos e dos preceitos para a promoção e a mudança de cargo na organização. III. O clima organizacional e o entendimento daquilo que as pessoas pensam em relação aos ambientes físico e psicológico em que laboram.É correto o que se afirma em:a.II, apenas.b.I, II e III.c.I e II, apenas.d.I e III, apenas.e.II e III, apenas.​
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O gênio criativo humano deixou a marca em nosso mundo. Ele avançou a civilização, ao melhorar as condições de vida humana. Pense nas invenções criativas que alteraram e melhoraram drasticamente as nossas vidas, incluindo aviões, carros, lâmpadas, telefones e televisão. O homem é virtualmente definido pela criatividade.Sobre a inovação e a criatividade, assinale a alternativa correta.a.Toda ideia criativa resulta em inovaçãob.A inovação e a criatividade não são sinônimos.c.A invenção, a inovação e a criatividade são sinônimos.d.A inovação e a criatividade são sinônimos.e.A criatividade é fruto de um processo de inovação.​
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A programação orientada a objetos tem importantes características, dentre elas, os pilares, que permitem a criação de sistemas de complexidade, com menor esforço e maior assertividade. O encapsulamento é um desses importantes pilares. Nesse sentido, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.I. O encapsulamento de um objeto ocorre com a proteção dos atributos, por meio dos modificadores de acesso private ou protected. Esses atributos são externalizados por meio de métodos de acesso. PORQUE II. O principal objetivo do encapsulamento é permitir que as classes derivadas possam, simplesmente, utilizar os atributos e métodos das classes-base ou definir outros atributos e métodos. Analisando essas asserções, é correto afirmar que:a.as duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.b.as duas asserções são falsas.c.a primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa.d.a primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira.e.as duas asserções são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.​
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Em Java, variável é um contêiner de dados que salva os valores de dados durante a execução do programa. Para cada variável, é atribuído um tipo de dado, que designa o tipo e a quantidade de valor que ela pode conter. Uma variável é um nome de local de memória para os dados.Quanto ao uso de variáveis em Java, analise as afirmativas a seguir.I. Para atribuir dados a uma variável, especificamos o nome da variável e, em seguida, o operador de atribuição = , seguido de um valor que corresponda ao tipo de dados.II. Só usamos o tipo de dados no código quando estamos declarando ou inicializando a variável, e não ao atribuir ou alterar um valor.III. Podemos declarar ou inicializar várias variáveis de mesmo tipo ao mesmo tempo em Java separando cada nome por ponto e vírgula, não sendo possível atribuir valores.IV. Uma constante é um item de dados cujo valor não pode mudar durante a execução do programa. Assim, como o próprio nome indica, o valor é constante.Está correto o que se afirma em:a.I, II e IV, apenasb.I, III e IV, apenasc.I e II, apenasd.I e III, apenase.II e III, apenas​
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Em um concurso para advogado, será aprovado aquele que obtiver média igual ou superior a seis nas provas de matemática, português e conhecimentos gerais. No caso de empate, o desempate será a favor do candidato que obtiver a pontuação mais regular. A tabela abaixo apresenta as pontuações obtidas pelos cinco candidatos. O quadro apresenta quatro colunas e seis linhas. No cabeçalho, primeira coluna, lê-se “candidato”. No cabeçalho, segunda coluna, lê-se “matemática”. No cabeçalho, terceira coluna, lê-se “português”. No cabeçalho, quarta coluna, lê-se “conhecimentos gerais”. O candidato “A” tirou “10” em “matemática”, “7” em “português” e “7” em “conhecimentos gerais”. O candidato “B” tirou “5” em “matemática”, “9” em “português” e “10” em “conhecimentos gerais”. O candidato “C” tirou “8” em “matemática”, “6” em “português” e “10” em “conhecimentos gerais”. O candidato “D” tirou “7” em “matemática”, “5” em “português” e “9” em “conhecimentos gerais”. O candidato “E” tirou “6” em “matemática”, “6” em “português” e “6” em “conhecimentos gerais”.Fonte: Elaborada pela autora. Assinale a alternativa correta que indica o candidato classificado em primeiro lugar. a.Candidato D.b.Candidato C.c.Candidato B.d.Candidato E.e.Candidato A.​
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Uma pesquisa buscou identificar o nível de colesterol (em mg/100 ml) medido no sangue de oitenta pacientes. Os resultados obtidos no estudo encontram-se ilustrados na distribuição de frequências abaixo.o quadro se divide em quatro colunas e seis linhas. No cabeçalho do quadro, na primeira coluna, está escrito “colesterol (mg/100 ml)”, na segunda coluna, está escrito “frequência”, na terceira coluna, está escrito “frequência relativa” e, na quarta coluna, está escrito “frequência acumulada”. Na segunda linha, o colesterol é classificado na faixa de “150 |- 170”. A frequência observada é de “21”. A frequência relativa é de “0,2625” e a frequência acumulada é de “0,2625”. Na terceira linha, o colesterol é classificado na faixa de “170 |- 190”. A frequência observada é de “24”. A frequência relativa é de “0,3000” e a frequência acumulada é de “0,5625”. Na quarta linha, o colesterol é classificado na faixa de “190 |- 210”. A frequência observada é de “17”. A frequência relativa é de “0,2125” e a frequência acumulada é de “0,7750”. Na quinta linha, o colesterol é classificado na faixa de “210 |- 230”. A frequência observada é de “15”. A frequência relativa é de “0,1875” e a frequência acumulada é de “0,9625”. Na sexta e última linha, o colesterol é classificado na faixa de “230 |- 250”. A frequência observada é de “3”. A frequência relativa é de “0,0375” e a frequência acumulada é de “1”.Tabela — Distribuição de frequências para os dados de colesterolFonte: Elaborada pela autora.A respeito dos dados apresentados na tabela, é correto o que se afirma em:a.3,75%% das pessoas entrevistadas têm colesterol entre 210 e 230 mg/100 ml.b.30% das pessoas entrevistadas têm colesterol entre 150 e 170 mg/100 ml.c.3 pessoas entrevistadas têm colesterol maior ou igual a 210 e menor que 230 mg/100 ml.d.17 pessoas entrevistadas têm colesterol maior ou igual a 190 e menor que 210 mg/100 ml.e.18,75% das pessoas entrevistadas têm colesterol entre 170 e 190 mg/100 ml.​
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Por definição, os dados consistem de informações provenientes de medições, contagens ou observações, os quais podem ser classificados, de acordo com o nível de mensuração, em nominal, ordinal, intervalar e racional.Em relação aos níveis de mensuração, avalie as afirmações a seguir e as correlacione adequadamente com os exemplos.1. Nível de mensuração ordinal.2. Nível de mensuração nominal.3. Nível de mensuração intervalar.I. Os gêneros de filmes em cartaz no cinema.II. A temperatura corporal de um atleta.III. As cinco músicas mais ouvidas na rádio.Assinale a alternativa que correlaciona adequadamente os dois grupos de informação.a.1 - I; 2 - III; 3 - II.b.1 - III; 2 - I; 3 - II.c.1 - I; 2 - II; 3 - III.d.1 - III; 2 - II; 3 - I.e.1 - II; 2 - I; 3 - III.​
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No capitalismo, as ondas de prosperidade são acompanhadas por aquilo que Joseph Schumpeter chama de “vale” de estagnação e recessão. O autor escreveu até a década de 1950 e registrou três grandes ondas: no final do século XVIII, em meados do século XIX e na virada do século XX. Hoje, outros pesquisadores já constataram outras ondas e vales (MONTEIRO JUNIOR, 2011). MONTEIRO JUNIOR, J. G. Criatividade e inovação. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011. Sobre as ondas e os vales, assinale a alternativa correta.a.A sexta onda tem, como líderes, os setores das redes digitais e das novas mídias.b.A primeira onda ocorreu no início do século XVIII.c.As ondas estão cada vez maiores.d.A primeira onda foi a mais curta.e.As ondas estão cada vez mais curtas.​
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Leia o excerto a seguir. “Nas primeiras décadas posteriores às revoluções tecnológicas do século XX, ainda era possível manter um negócio sem inovar. Afinal de contas, a demanda pelas maravilhosas novidades – carros, telefones, televisores, fast-food – era tão grande que o produtor era quem “dava as cartas”. À medida que essas novidades foram se popularizando e a espiral de avanço tecnológico assumiu um ritmo frenético, as empresas viram sua margem de lucro despencar” (MONTEIRO JUNIOR, 2011). MONTEIRO JUNIOR, J. G. Criatividade e inovação. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011. Assinale a alternativa que indica corretamente o objetivo último das organizações, independentemente do negócio.a.Obter lucros e garantir a continuidade do negócio.b.Produzir inovação.c.Inovar para sobreviver.d.Buscar a diferenciação em relação aos concorrentes.e.Gerar processos criativos.​
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