O Nível de Serviço Logístico é a qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerenciado. Trata-se de uma série de fatores-chave no conjunto de valores logísticos que as empresas oferecem a seus clientes na tentativa de assegurar sua fidelidade. Tais fatores são classificados de acordo com sua relação com a transação do produto em elementos de pré-transação, elementos de transação e elementos de pós-transação.

CENTRO PAULA SOUZA. UA10: Estratégias de gestão logística de serviço. Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial, Disciplina de Logística. São Paulo, 2018. p. 10-15

Quais os elementos utilizados pelos gestores logísticos para medir o nível de serviço logístico de pós-transação?
Escolha uma opção:

a.
Manutenção de estoque de produtos e fornecimento de insumos ou matérias primas com lote mínimo previamente informado ao cliente.

b.
Fornecimento de insumos ou matérias primas com lote mínimo previamente informado ao cliente e rastrear um pedido depois que a compra foi efetivada.

c.
Rastrear um pedido depois que a compra foi efetivada e manutenção de estoque de produtos.

d.
Recolhimento de produtos defeituosos e rastrear um pedido depois que a compra foi efetivada.

e.
Manutenção de estoque de produtos e fornecimento de insumos ou matérias primas com lote mínimo previamente informado ao cliente e recolhimento de produtos defeituosos.