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Principiante

O planejamento é um tema que polariza as discussões sobre gestão há muito tempo. Qual é o conceito de planejamento? Escolha uma opção: a. Quando for feito um planejamento, necessariamente ele deverá ter como aspectos centrais o estabelecimento de metas, a definição de cursos de ação e a determinação de necessidades de recursos. Não pertence ao planejamento, e sim à área específica da controladoria, o estabelecimento de controles. b. O planejamento é a principal ferramenta de sinergia da empresa. Também estimula a cooperação e a colaboração entre os seus integrantes. Mas não inclui ou utiliza a coordenação entre as suas ações essenciais. c. O planejamento é vital para posicionar a empresa em relação ao futuro. A empresa que não conseguir imaginar o futuro terá dificuldades em participar dele. Mas apenas as grandes empresas têm estrutura técnica capaz de planejar. d. Planejar é utilizar um método para dirigir, coordenar e controlar o futuro. Significa definir objetivos, e a forma de alcançá-los. Os objetivos são futuros e, por isso, o planejamento define onde a empresa deseja estar no futuro.
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Vertentes do Processo de Desenvolvimento do Arranjo Produtivo Local - APL Disponível em: ;. Acesso em: 14 jun. 2021(adaptado). Considerando os conceitos de Arranjos Produtivos Locais (APL´s) e as informações da figura, avalie as afirmações a seguir. I. Fundamentalmente, os arranjos produtivos locais consideram que as informações e conhecimentos codificados apresentam condições estagnadas de transferência, dada a ineficiência da difusão das tecnologias de informação e comunicações. II. Nos arranjos produtivos locais, o retorno está centrado nas sinergias dos processos. III. Os arranjos produtivos locais são ambientes incompatíveis com as pequenas empresas que buscam inovar, pois, individualmente, elas costumam superar melhor as ameaças que afetam o negócio e aumentar suas capacidades em serem sustentáveis. IV. Há uma dinâmica de funcionamento dos agentes produtivos a partir da ideia de competitividade estabelecida na capacidade inovativa das empresas e instituições locais. V. Pequenas empresas se inovam pela formação de arranjos produtivos locais, aumentando suas forças competitivas. É correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção: a. I, III e IV. b. I, II e III. c. II, IV e V. d. I, IV e V. e. II, III e IV.
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Como está a Situação das Empresas na Crise Disponível em: ;. Acesso em: 13 jun. 2021. Considerando as informações da figura e seus conhecimentos da disciplina, avalie as afirmações a seguir. I. O plano de negócios é um fator insignificante para empresas acessarem crédito, porque não é requisito para a análise de risco dos novos empreendimentos. II. O objetivo principal da empresa é o retorno de seus recursos com a otimização a longo prazo do capital investido. III. Os requisitos mínimos para pleitear e acessar crédito, tais como estar em dia com obrigações fiscais, tributárias e sociais; ter capacidade de pagamento; dispor de garantias suficientes para cobertura do risco da operação, entre outros, são empecilhos para fechamentos de contratos de crédito. IV. Em tempos de crise, comumente, os pequenos negócios apresentam maiores garantias e poucos estão negativados, o que facilita negociar com as instituições financeiras. V. Para algumas empresas a necessidade de usufruir de medidas trabalhistas emergenciais, tais como a suspensão de contrato de trabalho e redução de jornada e salários ocorre ao mesmo tempo da necessidade de crédito. É correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção: a. I, II e III. b. I, III e IV. c. I, II e IV. d. II, III e V. e. II, IV e V.
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El uso del Presente de Subjuntivo en español Mira las hablas de una llamada por teléfono de dos funcionarios de la empresa A&S Gestión Empresarial. Secretaria: Empresa A&S Gestión Empresarial, buenos días. Sr. González: Hola, buenos días. Me pone con el señor Lugano. Secretaria: El señor Lugano no se encuentra en su oficina. ¿Quiere que le avise sobre algo? Sr. González: Ah, espero que él no tarde en volver. Así que llegue, dígale que me llame lo más rápido posible. Muchas gracias. Secretaria: Sí, por supuesto, le digo. Gracias a usted. Me quedo a disposición. En la llamada por teléfono, verás que los verbos que están conjugados después del “que” están conjugados en el Presente de Subjuntivo y sirven para expresar una posibilidad. Luego, este tiempo verbal se conjuga de la siguiente manera: Se saca el final de los verbos en el infinitivo (AR/ER/IR) y se coloca la desinencia “e” (e, es, e, emos, éis, en) para los verbos terminados en “AR” y la desinencia “a” (a, as, a, amos, áis, an) para los verbos terminados en “ER e IR”. De acuerdo con las informaciones arriba, completa las frases siguientes con el Presente de Subjuntivo en español. 1. Es muy importante que los gestores empresariales _________________ (hablar) de manera efectiva. 2. Espero que el sector comercial _________________ (aumentar) las ventas. 3. Se hace necesario que los trabajadores ______________ (cumplir) el horario de trabajo. 4. Es necesario que tú _________________ (acatar) las órdenes de tu jefe. 5. Es importante que vosotros me _________________ (escuchar) bien. 6. Es aconsejable que nosotros ________________ (entender) el posicionamiento de la alta gerencia. 7. Espero que yo _________________ (conseguir) finalizar este trabajo hasta mañana. 8. Es fundamental que ustedes ______________ (comunicarse) en lengua española en las transacciones internacionales. Señala la respuesta que completa correctamente las frases arriba. Escolha uma opção: a. 1. habléis – 2. aumentes – 3. cumplan – 4. acate – 5. escuchéis – 6. entendamos – 7. consigas – 8. se comuniquen. b. 1. hablen – 2. aumentemos – 3. cumplas – 4. acate – 5. escuchéis – 6. entendéis – 7. consiga – 8. se comuniquen. c. 1. hablen – 2. aumente – 3. cumplan – 4. acates – 5. escuchéis – 6. entendamos – 7. consiga – 8. se comuniquen. d. 1. habléis – 2. aumente – 3. cumplan – 4. acates – 5. escuchen – 6. entendamos – 7. consigas – 8. se comuniquen. e. 1. hablen – 2. aumente – 3. cumplan – 4. acate – 5. escuchen – 6. entendamos – 7. consigas – 8. se comunique.
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Una compra en la feria Doña María: Hola, ¿cómo está, señor?, ¿qué desea hoy? Cliente: A ver, quiero cinco manzanas bien grandes. Doña María: Claro, ya se (1) ________ voy a entregar. Aquí están. ¿Algo más? Cliente: Sí, quiero dos repollos. Doña María: Por supuesto. (2) ¿______ quiere pequeños o medios? Cliente: Los quiero medios. Doña María: Vale. Aquí tiene. ¿Algo más? Cliente: Quiero un kilo de naranja. ¿Las naranjas están buenas para preparar un dulce zumo? Doña María: Sí, (3) _______ más bonitas serán para usted. Cliente: La señora es muy gentil. ¡Muchas gracias! Doña María: Gracias a usted. ¿Desea algo más? Cliente: No, solo eso. ¿Cuánto es? Doña María: 10 euros. Cliente: Aquí está. Hasta luego. Doña María: Regrese pronto. Hasta luego. Con base en el texto, así como en tus conocimientos, analiza las siguientes afirmaciones. I – El cliente solo compra frutas en la feria de Doña María. II – Es correcto completar el número 1 del diálogo con el pronombre complemento directo “las”. III – Es correcto completar el número 2 del diálogo con el pronombre complemento directo “los”. IV – Es correcto completar el número 3 del diálogo con el pronombre complemento directo “la”. V – El cliente no utiliza una medida de peso para la compra de las naranjas. Es correcto lo que se afirma en: Escolha uma opção: a. II, III y V, solamente. b. II y V, solamente. c. II y III, solamente. d. I, II y III, solamente. e. I, III y IV, solamente.
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Vertentes do Processo de Desenvolvimento do Arranjo Produtivo Local - APL Disponível em: ;. Acesso em: 14 jun. 2021(adaptado). Considerando os conceitos de Arranjos Produtivos Locais (APL´s) e as informações da figura, avalie as afirmações a seguir. I. Fundamentalmente, os arranjos produtivos locais consideram que as informações e conhecimentos codificados apresentam condições estagnadas de transferência, dada a ineficiência da difusão das tecnologias de informação e comunicações. II. Nos arranjos produtivos locais, o retorno está centrado nas sinergias dos processos. III. Os arranjos produtivos locais são ambientes incompatíveis com as pequenas empresas que buscam inovar, pois, individualmente, elas costumam superar melhor as ameaças que afetam o negócio e aumentar suas capacidades em serem sustentáveis. IV. Há uma dinâmica de funcionamento dos agentes produtivos a partir da ideia de competitividade estabelecida na capacidade inovativa das empresas e instituições locais. V. Pequenas empresas se inovam pela formação de arranjos produtivos locais, aumentando suas forças competitivas. É correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção: a. I, III e IV. b. I, II e III. c. II, IV e V. d. I, IV e V. e. II, III e IV.
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Questão 3 Incorreto Atingiu 0,00 de 2,50 Marcar questão Texto da questão Vertentes do Processo de Desenvolvimento do Arranjo Produtivo Local - APL Disponível em: ;. Acesso em: 14 jun. 2021(adaptado). Considerando os conceitos de Arranjos Produtivos Locais (APL´s) e as informações da figura, avalie as afirmações a seguir. I. Fundamentalmente, os arranjos produtivos locais consideram que as informações e conhecimentos codificados apresentam condições estagnadas de transferência, dada a ineficiência da difusão das tecnologias de informação e comunicações. II. Nos arranjos produtivos locais, o retorno está centrado nas sinergias dos processos. III. Os arranjos produtivos locais são ambientes incompatíveis com as pequenas empresas que buscam inovar, pois, individualmente, elas costumam superar melhor as ameaças que afetam o negócio e aumentar suas capacidades em serem sustentáveis. IV. Há uma dinâmica de funcionamento dos agentes produtivos a partir da ideia de competitividade estabelecida na capacidade inovativa das empresas e instituições locais. V. Pequenas empresas se inovam pela formação de arranjos produtivos locais, aumentando suas forças competitivas. É correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção: a. I, III e IV. b. I, II e III. c. II, IV e V. d. I, IV e V. e. II, III e IV.
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O comércio internacional é tema de estudo desde o período das grandes navegações, porém a questão das vantagens comparativas é amplamente destacada a partir da obra de David Ricardo, em 1817. Essa obra, chamada “Princípios da economia política e tributação”, é tão importante que influencia anos depois o surgimento de um modelo econômico, o qual assume que as forças produtivas de um país se especializam e exportam os bens que demandam a utilização intensiva de seu fator de produção (capital ou trabalho) abundante. Esse modelo econômico é conhecido como: Escolha uma opção: a. David Ricardo b. Heckscher-Ohlin-Samuelson c. Teoria heterodoxa d. Teoria clássica e. Hayek-Mills
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De origem ainda incerta, segundo o relatório divulgado, em março de 2021 pela Organização Mundial da Saúde (OMS), o vírus faz parte da família do Coronavírus, que provoca doenças simples como resfriados até as síndromes respiratórias agudas graves. À medida que a enfermidade se espalhava, o mundo assombrado via os dois pilares da globalização: a livre circulação de pessoas e mercadorias sendo afetadas com a rápida propagação da doença. As viagens domésticas e internacionais e a circulação de mercadorias foram muito alteradas, principalmente nos primeiros meses da pandemia, e, até hoje, não houve uma retomada da normalidade. (...). Pensava-se em um mundo mais coeso e mais próspero. Entretanto, o que se percebeu, décadas depois, é que a globalização de fato se restringiu basicamente na busca pela desregulamentação financeira e localização industrial com custos salariais baixos. Quando o vírus da COVID-19 começou a se disseminar pela costa leste da China, no final de 2019 (até alcançar todos dos demais continentes), impondo à OMS o reconhecimento da primeira pandemia do século XXI, em 2020, ficou clara a fragilidade das relações econômicas estabelecidas pela chamada Nova Ordem. Com base no trecho da matéria, avalie as afirmações a seguir: I - A pandemia da COVID-19 impactou diretamente na globalização cultural, restringindo o acesso das pessoas à internet e ao uso de produtos culturais internacionais. II - A China é a principal responsável pela disseminação do vírus no globo e as relações econômicas com o país foram rompidas pelas instituições multilaterais. III - A livre circulação de mercadoria e pessoas foram diretamente impactadas pelas políticas de emergência sanitária. É correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção: a. I, II e III. b. II e III. c. I. d. I e III. e. III.
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O processo de internacionalização refere-se ao envolvimento da empresa com o mundo exterior, que pode acontecer via exportação ou importação de produtos e/ou serviços. Sabemos que há em estratégia duas abordagens diferentes para explicar esse processo: a econômica e a comportamental. Considerando essas abordagens, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I - O processo de internacionalização ocorre em função da reunião em conjunto de três vantagens: Ownership, Location e Internalization. PORQUE II - A teoria comportamental assume que a localização dos países nórdicos é a principal vantagem deles no mercado internacional. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: Escolha uma opção: a. As asserções I e II são proposições falsas. b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Considerando essas abordagens, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I - O processo de internacionalização ocorre em função da reunião em conjunto de três vantagens: Ownership, Location e Internalization. PORQUE II - A teoria comportamental assume que a localização dos países nórdicos é a principal vantagem deles no mercado internacional. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: Escolha uma opção: a. As asserções I e II são proposições falsas. b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
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Driblar a concorrência e ganhar economia de escala são algumas das vantagens competitivas que as micro e pequenas empresas (MPEs) podem adquirir ao buscar a internacionalização para expandir os seus negócios. Além da exportação, o pequeno empreendedor tem outros caminhos para atingir mercados de fora, que se tornaram mais acessíveis com a globalização. Segundo a consultora de comércio exterior do Sebrae, Rose Mary Estacio, a internacionalização pode trazer benefícios para uma pequena empresa, como a compensação de oscilações do mercado interno e o aumento do ciclo de vida do produto, bem como afirma que: "a internacionalização ajuda a empresa a enfrentar dificuldades internas, como crises econômicas e a forte concorrência”. Embora a exportação ainda seja o principal canal para a internacionalização, há outras possibilidades. Estacio cita como exemplo de opções parcerias em joint ventures, transferências de tecnologia, representação, franquias e licenciamento. Com base no trecho da matéria, avalie as afirmações a seguir: I - A globalização permite o acesso a outros mercados nacionais que somente por meio da exportação ampliam a capacidade da empresa. II - A exportação ainda é o principal canal para a internacionalização das micro e pequenas empresas (MPEs) brasileiras. III - Franquias e licenciamentos são opções interessantes dentro do processo de internacionalização, porém totalmente inacessível para o pequeno empresário. É correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção: a. II e III. b. I. c. I e III. d. I e II. e. II.
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Driblar a concorrência e ganhar economia de escala são algumas das vantagens competitivas que as micro e pequenas empresas (MPEs) podem adquirir ao buscar a internacionalização para expandir os seus negócios. Além da exportação, o pequeno empreendedor tem outros caminhos para atingir mercados de fora, que se tornaram mais acessíveis com a globalização. Segundo a consultora de comércio exterior do Sebrae, Rose Mary Estacio, a internacionalização pode trazer benefícios para uma pequena empresa, como a compensação de oscilações do mercado interno e o aumento do ciclo de vida do produto, bem como afirma que: "a internacionalização ajuda a empresa a enfrentar dificuldades internas, como crises econômicas e a forte concorrência”. Embora a exportação ainda seja o principal canal para a internacionalização, há outras possibilidades. Estacio cita como exemplo de opções parcerias em joint ventures, transferências de tecnologia, representação, franquias e licenciamento. Com base no trecho da matéria, avalie as afirmações a seguir: I - A globalização permite o acesso a outros mercados nacionais que somente por meio da exportação ampliam a capacidade da empresa. II - A exportação ainda é o principal canal para a internacionalização das micro e pequenas empresas (MPEs) brasileiras. III - Franquias e licenciamentos são opções interessantes dentro do processo de internacionalização, porém totalmente inacessível para o pequeno empresário. É correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção: a. II e III. b. I. c. I e III. d. I e II. e. II.
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Todos os custos incorridos na vida do produto, por investimentos para prevenção do não atendimento dos requisitos estabelecidos, estão incluídos no Custo da Qualidade (CDQ). Existem duas categorias para os custos de falha: internos e externos. O primeiro é encontrado pelo projeto e o segundo, encontrado pelo cliente. Esses custos de falha recebem outra denominação, podendo ser referido como custos da má qualidade. PMI. PMBOK Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos. USA: Project Management Institute, 2009. (Adaptado) Qual das alternativas abaixo corresponde a um custo de falha interna? Escolha uma opção: a. Trabalho de garantia b. Perda de negócios c. Responsabilidades d. Documentação dos processos e. Descarte
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Análise de fazer ou comprar é uma técnica de gerenciamento geral e faz parte do processo de planejar compras e aquisições visando determinar se o produto ou serviço será produzido pela equipe ou será comprado. Devem ser considerados os custos de compra, os diretos e os indiretos. Devem ser analisadas as principais características entre a ação de fazer e a ação de comprar, para que a decisão seja a mais racional possível. MUTO, C.A.; PEREIRA, B. T. Exame PMP: a Bíblia. São Paulo: Brasport, 2008. Qual alternativa representa uma das características para avaliação do processo de “FAZER”? Escolha uma opção: a. Ampliar leque de fornecedores. b. Fornecimento especializado. c. Uso de mão de obra disponível. d. Pequenos volumes. e. Transferência de risco ao fornecedor.
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O encerramento do projeto é uma das atividades que são necessárias para termos uma documentação sobre o resultado do projeto. Nesta etapa, avaliamos os pontos fortes e fracos do trabalho, encerramos todos os contratos que foram executados para a realização do projeto. Analisamos os contratos que ainda estão abertos, e as melhores práticas que foram encontradas no projeto e que podem ser utilizadas em projetos futuros. PMI. PMBOK Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos. USA: Project Management Institute, 2008. Qual alternativa faz parte do processo “lições aprendidas”, na etapa de encerramento do projeto? Escolha uma opção: a. Fechamento financeiro. b. Relatório de avaliação de pós implementação. c. Encerramento administrativo. d. Encerramento de contratados. e. Registro das lições aprendidas.
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O controle estatístico de processo preocupa-se com checar um produto ou serviço durante sua criação. Se há razões para acreditar que há um problema com o processo, ele pode ser parado (onde é possível e adequado) e os problemas podem ser identificados e retificados. Por exemplo, um restaurante pode perguntar a uma amostra de consumidores se a limpeza está satisfatória. Se um número inaceitável de consumidores em uma amostra é encontrado infeliz, a gerência pode ter que considerar melhorar os procedimentos para limpeza das mesas. De maneira similar, uma manufatura de carros periodicamente vai checar se uma amostra dos painéis das portas está conforme aos padrões de modo a saber se o equipamento que os produz está apresentando desempenho correto. Novamente, se uma amostra sugere que pode haver problemas, então as máquinas terão que ser paradas e o processo checado. Todavia, o valor do controle estatístico de processo não é só fazer checagens de uma simples amostra, mas monitorar os resultados de muitas amostras ao longo de um período de tempo. Ele faz isso usando gráficos de controle para ver se o processo está com desempenho esperado, ou alternativamente, se está saindo do controle. Se o processo de fato parece estar saindo de controle, então passos podem ser dados antes que haja um problema. SLACK, N.; CHAMBERS, S.; HARLAND, C.; HARRISON, A.; JOHNSTON, R. Administração da Produção. São Paulo: Atlas, 1997, p. 562. Portanto, com o controle estatístico do processo, o gerente deve Escolha uma opção: a. se ocupar com as causas assinaláveis ou especiais que representam um descontrole temporário do processo, como, por exemplo, o aumento das reclamações no tempo de entrega de uma empresa de correio. b. procurar o departamento financeiro da organização para garantir que a empresa sempre tenha equipamentos de última geração e, portanto, livres de problemas para garantir um processo dentro do controle. c. verificar se os colaboradores estão satisfeitos com as políticas adotadas pela organização com a aplicação dos recursos humanos porque o empoderamento deles diminui a necessidade de controle estatístico do processo. d. se ocupar com as causas comuns ou aleatórias que consistem em um grande número de pequenas causas que podem invalidar qualquer sistema de gestão da qualidade e refletir em quedas de vendas constantes. e. realizar o controle do processo checando todos os produtos fabricados porque se um deles passar sem ser verificado aumenta a probabilidade de a empresa ter problemas com clientes insatisfeitos.
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Um dos pontos mais críticos enfrentados atualmente pela indústria alimentícia é o controle da qualidade, especialmente em termos de uma garantia de que os produtos fabricados atendam a todos os critérios de segurança e de higiene necessários. Especialmente no caso do leite e seus derivados, apesar de uma legislação específica, pelo fato de ser parte de uma cadeia com vários agentes envolvidos. No sistema produtivo há dificuldade no controle e na gestão da qualidade da matéria-prima. Especialmente porque o leite é um produto muito sensível à contaminação e, também, pode ter seu padrão alterado pela influência de diversos outros fatores. FERNANDES, A. L. Sistema de gestão por diretrizes aplicado à melhoria da qualidade do leite em indústrias lácteas. Disponível em: https://repositorio.ufjf.br/jspui/handle/ufjf/6053 Acesso em: 09 jul. 2018. Para saber se os processos organizacionais estão de acordo com as metas da qualidade total é necessário medir o desempenho desses processos. O resultado dessa medição são indicadores. Uma indústria alimentícia que utiliza o leite como matéria-prima deve utilizar um indicador associado Escolha uma opção: a. ao sistema produtivo como um todo a fim de garantir a qualidade total do produto a ser entregue ao cliente final. b. à transformação, ou seja, a produção em si e que atenda às necessidades de qualidade e durabilidade do produto produzido. c. à entrada do processo produtivo que seja representativo e atenda às exigências de informação de segurança alimentar. d. à transformação, ou seja, a produção em si e que atenda às expectativas e necessidades do cliente. e. ao sistema a montante a fim de garantir o desenvolvimento do produto e garantir a seleção de fornecedores.
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No âmbito da abordagem que se ocupa das causas da variabilidade dos processos, há a necessidade tanto de identificar o surgimento de tais causas quanto de compreender seus efeitos. Por esse motivo, Ishikawa desenvolveu o diagrama de causa e efeito. Trata-se de uma ferramenta de representação gráfica que mapeia as informações dos processos produtivos, apontando as possíveis causas de um problema ou efeito. Além disso, esse recurso permite uma melhor visualização das relações de causa e efeito, possibilitando, também diferenciar e esquematizar as possíveis causas e subcausas de determinados problemas, desde a sua origem. ANDREOLI, Taís Pasquotto e BASTOS, Livia Tiemi. Gestão da qualidade: melhoria contínua e busca pela excelência. Curitiba: Intersaberes, 2007, p. 60. Observe com atenção as seguintes figuras: Com base no diagrama de Causa e Efeito utilizado para estudar “problema na aprovação de Nota Fiscal Eletrônica” na criação de um sistema, avalie as afirmações a seguir: I – As falhas nos testes unitários é uma das causas da categoria desenvolvimento. II – Técnica, qualidade, desenvolvimento, análise e governamental são categorias nas quais foram agrupadas as causas e subcausas do problema estudado. III – Falta de treinamento e Análise mal feita são subcausas dos problemas de comunicação. IV – Site do governo fora do ar é uma causa dentro da categoria governamental. V – Folha na análise dos requerimentos é uma subcausa da análise. É correto apenas o que se afirma em Escolha uma opção: a. I, II e IV. b. II, IV e V. c. I, II, III, IV e V. d. I e III. e. I e V.
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O diagrama de Pareto foi introduzido no mundo organizacional e comprovadamente verificou-se que 80% dos problemas são gerados por 20% das causas. A coleta de dados utiliza uma lista de verificação na qual estão definidos os critérios de avaliação. Depois dos dados coletados, é necessário classificá-los de forma decrescente quanto a suas quantidades. CUSTÓDIO, Marcos Franqui (organizador). Gestão da qualidade e produtividade. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015, p. 24 Avalie os seguintes valores observados em um processo de distribuição de mercadorias: Razões Número de Ocorrências Casos Acumulados Percentual unitário Percentual acumulado Atraso na entrega 215 215 43% 43% Atraso da transportadora 128 343 26% 69% Produto danificado 58 401 11% 80% Faturamento Incorreto 28 429 6% 86% Separação errada 24 453 5% 91% Pedido errado 20 473 4% 95% Preço errado 16 489 3% 98% Outros 11 500 2% 100% Total 500 Para obter significativa melhoria no processo, o gerente que utilizar o diagrama de Pareto para tomar decisão, deverá resolver as seguintes razões (ou causas) que provocam problemas de distribuição: Escolha uma opção: a. Atraso na entrega, atraso da transportadora e produto danificado. b. Atraso na entrega, atraso da transportadora, produto danificado, faturamento incorreto, separação errada, pedido e preço errados. c. Atraso na entrega e atraso da transportadora. d. Atraso na entrega, atraso da transportadora, produto danificado e faturamento incorreto. e. Faturamento incorreto, separação errada, pedido errado e preço errado.
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O custo de capital de uma empresa reflete, em essência, a remuneração mínima exigida pelos proprietários de suas fontes de recursos (credores e acionistas). É utilizado como taxa mínima de atratividade das decisões de investimentos indicando criação de riqueza econômica quando o retorno operacional auferido superar a taxa requerida de retorno determinada pela alocação de capital. Esse é o critério básico de aceitação de uma proposta de investimento o qual leva ao incremento do valor de mercado da empresa e, em consequência, da riqueza de seus acionistas. No estudo do custo de capital, é necessário inicialmente conhecer-se o custo de cada fonte de recursos (própria e de terceiros) selecionada pela empresa e, então, mensurar-se a partir desses valores a taxa de retorno desejada para as decisões de investimentos. O custo total de capital é função não somente do risco associado às decisões financeiras, mas também da natureza relativa dos passivos na estrutura de capital. O custo de capital de terceiros é definido de acordo com os passivos onerosos identificados nos empréstimos e financiamentos mantidos pela empresa esse custo representa em outras palavras um custo explícito obtido pela taxa de desconto que iguala em determinado momento os vários desembolsos previstos de capital e de juros como principal liberado para a empresa. O custo de capital próprio revela o retorno desejado pelos acionistas de uma empresa em suas decisões de aplicação de capital próprio. A definição do custo de capital próprio não pode ser efetuada diretamente com os proprietários de capital requerendo a aplicação de algum método direcionado a esse cálculo. Um procedimento bastante utilizado na prática de determinação do custo de capital próprio é o método do fluxo de caixa descontado dos dividendos futuros esperados pelo mercado. Outro método de mensuração do custo de capital próprio é derivado da aplicação do modelo de precificação de ativos CAPM. O CAPM estabelece uma relação linear entre o retorno de um ativo e o retorno do mercado. O custo total de capital da empresa é tradicionalmente obtido mediante o cálculo da média dos custos de captação ponderada pela participação de cada fonte de fundos na estrutura de capital a longo prazo, denominado de Custo Médio Ponderado de Capital (WACC). ASSAF NETO, A. Finanças Corporativas e Valor. São Paulo: Atlas, 2010 (adaptado). Considerando o contexto apresentado que trata do custo total de capital de uma empresa e a metodologia do Custo Médio Ponderado de Capital (WACC), analise a situação hipotética detalhada a seguir: Uma empresa precisa adquirir um novo software para melhorar o controle de suas vendas. Para adquirir esse software foram necessárias duas fontes de financiamento: uma própria e uma de terceiros. Como a empresa já dispunha de uma parte do total dos recursos, 60% dos recursos totais foram empregados para aquisição da máquina e o restante de recursos (40%) foi solicitado junto a uma instituição financeira através de empréstimo. Esse empréstimo teve como taxa de juros, após o pagamento de imposto de renda, 6,5% a.a. e o custo dos recursos próprios é de 15% a.a. Diante dessas informações, e baseando-se no custo médio ponderado de capital (WACC), avalie as afirmações a seguir. I – O custo médio ponderado de capital (WACC), considerando as duas fontes de financiamento, é de 11,6% a.a. II – A utilização de empréstimo na aquisição do software proporciona um custo médio ponderado de capital maior do que se fosse usado apenas recursos próprios. III – A utilização de recursos próprios na aquisição do software significa um custo médio ponderado de capital menor, portanto o mais adequado é utilizar apenas recursos próprios para este investimento. IV – Como o custo médio ponderado de capital (WACC) é a taxa mínima requerida para o investimento, o software pode ser adquirido, se o retorno esperado for maior que 11,6% a.a. É correto apenas o que se afirma em Escolha uma opção: a. I e IV. b. I e III. c. II e III. d. III e IV. e. I e II. Seguir para...
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Termo de abertura do projeto é o documento que autoriza formalmente um projeto, concede ao gerente de projetos a autoridade para aplicar os recursos nas atividades do projeto. É a elaboração do termo de abertura que liga o projeto ao trabalho em andamento da organização e podem ser realizadas, antes da elaboração do termo de abertura, um estudo de viabilidade, uma avaliação de necessidade, enfim, a busca por alguns indicadores que darão força e estímulo à essa elaboração. PMI. PMBOK Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos. USA: Project Management Institute, 2009. (Adaptado) Com base nas informações apresentadas, avalie as informações a seguir, a respeito das entradas do termo de abertura do projeto. I - Declaração do trabalho do projeto trata-se de uma entrada caso o projeto esteja sendo conduzido por uma empresa externa. II - Business Case é um documento que fornece informações para determinar se o projeto tem ou não justificativa para o investimento. III – Contrato se refere a uma descrição narrativa dos produtos e serviços a serem fornecidos pelo projeto. É correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção: a. II e III. b. I. c. I e III. d. II. e. I, II e III.
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O controle dos custos dos projetos tem a finalidade de buscar e sempre que possível encontrar variações positivas ou negativas durante a realização do projeto. A Análise do Valor Agregado vem sendo um dos métodos mais simples e práticos para analisarmos a evolução dos custos e prazos em projetos. SCHIMIDT, Terry. Strategic Project Management Made Simple: Practical Tools for Leaders and Teams. USA: Project Management Institute, 2009. (Adaptado) Com base nas informações apresentadas e estudadas na disciplina, avalie as afirmações a seguir, a respeito das definições de Análise de Valor Agregado. I - Valor planejado é o correspondente ao custo do trabalho até a data atual, são incluídos os custos diretos e custos indiretos. II - Custo real corresponde ao custo do trabalho orçado para cada uma das atividades durante determinado período de tempo. III - Valor agregado é o correspondente a medida do andamento do projeto até a data atual. É correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção: a. I, II e III. b. I e II. c. I e III. d. II e III. e. III.
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Podemos definir gerenciamento de projetos como sendo a aplicação de ferramentas e técnicas, associadas aos conhecimentos e habilidades voltadas ao desenvolvimento das atividades do projeto, com o objetivo de atender aos requisitos para ele estabelecidos. Para que esse gerenciamento seja possível utilizamos processos que receberão entradas e, como o passar do tempo, gerarão saídas. Os grupos de processos necessários e seus processos constituintes são orientações para a aplicação do conhecimento e das habilidades do gerenciamento adequado de projetos. PMI. PMBOK Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos. USA: Project Management Institute, 2004. (Adaptado) Com base nas informações apresentadas a respeito dos grupos de processos, é correto o que se afirma em: Escolha uma opção: a. O grupo de processos de execução é o responsável pelo fazer, integrando pessoas e outros recursos necessários para que o plano de gerenciamento do projeto seja realizado de forma satisfatória. b. O grupo de processos de encerramento é o responsável por medir e monitorar de forma regular o processo da execução do projeto, isso pensando em identificar variações em relação ao que havia sido planejado e o que está sendo executado de fato. c. O grupo de processos de monitoramento e controle deve formalizar a aceitação do produto ou serviço e conduzir o projeto para sua fase final. d. O grupo de processos de iniciação é responsável por planejar ações necessárias para que os objetivos sejam alcançados, permitindo a realização do projeto. e. O grupo de processos de planejamento é o responsável pela definição e autorização do projeto ou de uma fase do projeto.
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Escopo é a soma dos produtos e serviços a serem fornecidos como um projeto, nesta soma de produtos e serviços devemos identificar os resultados essenciais, ou seja, como nosso projeto irá atender às necessidades e desejos de nossos stakeholders e quais desejáveis, mas não essenciais, poderão ser incluídos ou omitidos, tendo como resultado objetivos principais claros e critérios para sucesso, custos, prazo e qualidade. PMI. PMBOK Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos. USA: Project Management Institute, 2008. (Adaptado) Com base nas informações apresentadas e estudadas na disciplina, avalie as afirmações a seguir, a respeito dos elementos do escopo. I - Definição do problema ou situação geradora do projeto representam o problema que queremos resolver em nosso projeto. II - Justificativa do projeto é o porquê do projeto, pode conter um levantamento da situação inicial. III - Resultados esperados com a realização do projeto são os limites do projeto e qual o público-alvo do projeto. IV - Abrangência do projeto determina os resultados que iremos alcançar com o projeto. É correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção: a. I e II. b. II, III e IV. c. I e IV. d. I, II, III e IV. e. III e IV.
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