O Nível de Serviço Logístico é a qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerenciado. Trata-se de uma série de fatores-chave no conjunto de valores logísticos que as empresas oferecem a seus clientes na tentativa de assegurar sua fidelidade. Tais fatores são classificados de acordo com sua relação com a transação do produto em elementos de pré-transação, elementos de transação e elementos de pós-transação.
Quais os elementos utilizados pelos gestores logísticos para medir o nível de serviço logístico de pós-transação? Escolha uma opção:
a. Rastrear um pedido depois que a compra foi efetivada e manutenção de estoque de produtos.
b. Fornecimento de insumos ou matérias primas com lote mínimo previamente informado ao cliente e rastrear um pedido depois que a compra foi efetivada.
c. Manutenção de estoque de produtos e fornecimento de insumos ou matérias primas com lote mínimo previamente informado ao cliente.
d. Recolhimento de produtos defeituosos e rastrear um pedido depois que a compra foi efetivada.
e. Manutenção de estoque de produtos e fornecimento de insumos ou matérias primas com lote mínimo previamente informado ao cliente e recolhimento de produtos defeituosos.
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Resposta:
D) Recolhimento de produtos defeituosos e rastrear um pedido depois que a compra foi efetivada.
Explicação: Corrigido pelo AVA.