O objetivo das técnicas e ferramentas de especificação de usuários é estruturar dados reais de pesquisas de forma clara e objetiva, relacionando características e ações dos usuários, afim entendê-los melhor, auxiliando no processo de empatia e identificação das oportunidades de como melhorar suas experiências Assinale a alternativa abaixo que apresenta uma técnica de especificação de usuários Escolha uma:
a. Avaliação heurística.
b. Mapa de empatia. RESPOSTA CERTA CORRIGIDO NO AVA
с. Entrevista
d. Teste de usabilidade.
e. Grupo focal.​