Os fatores sociais são um dos principais aspectos que influenciam o comportamento do consumidor, isso, por estarem relacionados aos grupos que o consumidor pertence, ou aspira pertencer. Sobre os tipos de grupos estudados nos fatores sociais, leia atentamente as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.

I - Grupos de REFERÊNCIA - PRIMÁRIOS são constituídos por pessoas com quem não convivemos de maneira próxima, interagindo pouco e esporadicamente, e exercem forte influência sobre o comportamento de compra.

II - Grupos de REFERÊNCIA - SECUNDÁRIOS são formados por pessoas com quem temos algum interesse em comum, mas nos relacionamos ocasionalmente. Podem influenciar no comportamento sobre os interesses mútuos.

III - Grupos de ASPIRAÇÃO são aqueles a que o indivíduo deseja pertencer e que funcionam como modelos de comportamento a serem seguidos.

IV - Grupos DISSOCIATIVOS são os grupos que o indivíduo não tem interesse em pertencer e com os quais não deseja ser confundido, evitando, portanto, os comportamentos semelhantes.

ALTERNATIVAS
Somente as alternativas I e II estão corretas.
Somente as alternativas II e III estão corretas.
Somente as alternativas I, III e IV estão corretas.
Somente as alternativas II, III e IV estão corretas.