Os métodos utilizados para coleta de dados em pesquisas com usuários estão relacionados ao tipo de método qualitativo ou quantitativo. O questionário é um dos métodos mais usados. Trata-se de uma série de perguntas elaboradas pelo pesquisador para serem respondidas pelos indivíduos objetos do estudo. A ausência do pesquisador no ato de responder às questões, requer mais cuidado na elaboração delas. Cunha (1982) determina as vantagens e desvantagens de tal técnica:

( ) I – Vantagens: método que requer menor tempo; mínimo custo; permite acesso a uma população de grande volume e dispersão; dá mais liberdade e tempo aos pesquisados; oferece menor potencial de distorção; obtém dados mais detalhados;
( ) II – Vantagens: pode ser confuso, sem resposta para eventuais dúvidas; nem sempre reflete os problemas do usuário, a nomenclatura pode não ser a adequada; as taxas de resposta são quase sempre baixas; muitos questionários não são registrados; difícil saber se as respostas são espontâneas, influenciadas ou direcionadas.
( ) III – Desvantagens: método que requer menor tempo; mínimo custo; permite acesso a uma população de grande volume e dispersão; dá mais liberdade e tempo aos pesquisados; oferece menor potencial de distorção; obtém dados mais detalhados;
( ) IV – Desvantagens: pode ser confuso, sem resposta para eventuais dúvidas; nem sempre reflete os problemas do usuário, a nomenclatura pode não ser a adequada; as taxas de resposta são quase sempre baixas; muitos questionários não são registrados; difícil saber se as respostas são espontâneas, influenciadas ou direcionadas.

Assinale a alternativa correta:

( ) a. I e IV estão corretas.
( ) b. II, III e IV estão corretas.
( ) c. I, II, III e IV estão corretas.
( ) d. I e II estão corretas.
( ) e. I e III estão corretas.