Dentro da distribuição de produtos e sua relação com as atividades logísticas, existem duas condições: LOGÍSTICA DE ENTRADA (também conhecido como “inbound” ou logística de suprimento, logística de abastecimento interno e LOGÍSTICA DE SAÍDA. (ou logística “outbound”, ou seja, é a logística de distribuição).


Segundo Michael Porter “a cadeia de valor é uma ferramenta para identificar as formas pelas quais se gera mais valor para o cliente e consiste em uma série de atividades que são executadas para projetar, produzir, comercializar, entregar e sustentar o produto.”


PORTER, M. P. Vantagem Competitiva: criando e sustentando um desempenho Superior. 27 ed. Rio de Janeiro, Editora Campus, 1989.

Considerando as definições acima, é correto dizer:

I. Gerar valor para o cliente é realizar algo além de atender as necessidades básicas dos clientes.
II. Não é possível mensurar ou medir o “valor gerado para o cliente” pois é muito subjetivo.
III. Quanto maior for a percepção por parte do cliente ou consumidor final sobre o produto e/ ou serviço, maior será a agregação de valor.
IV. Atualmente, muitos produtos são similares e o que irá diferenciar os mesmos é o serviço prestado.
V. O processo de logística não deve ser considerado como fator gerador de vantagem competitiva, pois é uma operação primária que toda empresa deve ter.

São corretas as afirmativas:
A I, II e IV apenas
B I, III e IV apenas
C II, IV e V apenas
D III e V apenas
E I, IV e V apenas