Para Kotler (1992), a escolha de segmentos de forma eficaz, conjugada com a avaliação dos elementos do ambiente em que a empresa desempenha suas atividades, deve ser precedida da compreensão de certas características de consumo. O autor ainda ressalta que existem algumas contribuições inovadoras e importantes que devem ser observadas:I. a mensurabilidade.II. a operacionalidade.III. a acessibilidade.IV. a congruência.Assinale a alternativa correta:ALTERNATIVASSomente I e II estão corretas.Somente II e III estão corretas.Somente I, II e IV estão corretas.Somente I, III e IV estão corretas.Todas as alternativas estão corretas.
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Somente I, III e IV estão corretas