Para McCarthy (1978), o mix de marketing é composto por um conglomerado de variáveis manipuláveis que podem influenciar a maneira como os indivíduos respondem ao mercado. No cenário da Ciência da Informação, Rowley (2006) pactua com a caracterização de mix de marketing sugerida por McCarthy, porém a autora aponta para a implantação de 3Ps aos 4Ps de McCarthy, dizendo que para o campo de serviços se deve fazer a inclusão de:
Assinale a alternativa correta.

( ) a. Pessoas, usuários e espaço físico.
( ) b. Pessoas, usuários e espaço externo.
( ) c. Usurários, processos e espaço físico.
( ) d. Usuários, processos e espaço externo.
( ) e. Pessoas, processos e espaço físico.