Por meio do livro Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Equipes, podemos observar a necessidade de reforçar o comportamento dos integrantes da organização. Para reforçar esse comportamento, o gestor deverá utilizar um sistema de recompensas. Sendo assim, assinale a opção incorreta sobre esse sistema: 1 Geralmente as recompensas proporcionam melhores resultados do que a aplicação de punições. 2 As condutas que resultam tanto em punição quanto em recompensas normalmente provocam conflitos. 3 Normalmente as recompensas extrínsecas são mais eficazes que as recompensas intrínsecas. 4 O processo de concessão das recompensas extrínsecas deve ser aberto e de conhecimento público. 5 As recompensas são vistas comparativamente e a oportunidade das recompensas é importante para sua eficácia.