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A Teoria da Burocracia foi elaborada por Max Weber e causa muitos arrepios em administradores. Talvez, tal fato ocorra pelo desconhecimento e o verdadeiro objetivo que, posteriormente, foi distorcido na sua aplicação. Weber considerava que um dos traços distintivos da sociedade moderna é a burocracia e é certo de que ela está presente em todos os setores, como: igrejas, Estado, empresas e etc. Em outras palavras, a burocracia faz parte do cotidiano em muitas instituições diferentes. Entre os fatores que permitiram a consolidação da burocracia, assinale a alternativa correta: Alternativas Alternativa 1: Trata-se de um modelo ideal e impossível de ser encontrado, na prática, na sua forma pura. Alternativa 2: Existe uma ciência de administração com capacidade de universalização. Alternativa 3: Existem princípios gerais que norteiam o jeito correto de executar as atividades. Alternativa 4: Trata-se de uma teoria que só tem sucesso caso seja aplicada em sua essência. Alternativa 5: Trata-se da teoria com maior flexibilidade para efetivar mudanças oriundas da inovação.
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Administrar uma empresa é uma tarefa que exige competência e profissionalismo. Essa situação remete à questão que o sucesso de uma organização está diretamente relacionado com a qualidade e a competência da administração. A figura 1 mostra as relações estabelecidas das atividades administrativas. Figura 1: Conceito de administração Fonte: Albuquerque (2016, p. 21). ALBUQUERQUE, Ricardo Azenha Loureiro. Teorias da Administração. Maringá-Pr.: Unicesumar, 2016. Com base figura 1, avalie as afirmações referentes ao conceito de Administração. I. Administração é um processo realizado, a fim de alcançar os objetivos definidos pela organização. II. Consiste na utilização eficiente e eficaz dos recursos materiais, financeiros, informacionais e humanos, com vistas a alcançar os objetivos individuais de uma pessoa. III. É um processo que envolve a coordenação de pessoas e alocação de recursos organizacionais para alcançar os objetivos estabelecidos de forma eficiente e eficaz. IV. Consiste em maximizar lucros e reduzir custos, de maneira eficaz e eficiente. É correto o que se afirma apenas em:
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Até então, todas as teorias da administração estudadas tinham, como foco, apenas os aspectos internos da organização. Talvez, esteja, nesse ponto, o maior erro das teorias anteriores que não conseguiam explicar o ambiente externo das organizações. Afinal, as empresas sofrem uma série de influências externas e não estão sozinhas neste ambiente, ou seja, elas são influenciadas pela economia, politica, tecnologia e entre outros. Assim, a Teoria de Sistemas surge como uma nova forma de interpretar o ambiente interno e externo as organizações. Considerando a Teoria de Sistemas, assinale a alternativa correta: Alternativas Alternativa 1: As organizações são como partes e há interação com o ambiente que se inserem. Alternativa 2: As organizações dependem de uma série de contingências externas. Alternativa 3: Consolida-se uma visão histórica da evolução das organizações. Alternativa 4: Ignora as fontes das variações originais das organizações. Alternativa 5: Trata-se de um modelo determinista e simplista, que interpreta o ambiente sem as pessoas.
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Segundo Robbins (2005, p. 33, apud ALUBQUERQUE, 2016, p. 310), a função de planejamento abrange a definição de metas de uma organização, o estabelecimento de uma estratégia global, para alcançar essas metas e o desenvolvimento de uma hierarquia completa de planos para integrar e coordenar atividades. Conforme o nível hierárquico da organização, o tipo de planejamento a ser utilizado pode ser o: estratégico, tático (funcional) ou operacional. ALBUQUERQUE, Ricardo Azenha Loureiro. Teorias da Administração. Maringá-Pr.: Unicesumar, 2016. Considerando a informação anterior, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Quando os colaboradores se encontram no nível estratégico da organização e o planejamento que esteja sendo realizado faz referência a ações que envolvam toda a organização, deve-se utilizar o planejamento estratégico. Porque II. Quando os colaboradores estão em um nível gerencial da organização e o planejamento que esteja sendo realizado faz referência a ações que envolvam o seu departamento, deve-se utilizar o planejamento tático. Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.
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João Silva trabalha na área de escrita fiscal, em um escritório de contabilidade, e atende a uma carteira de vinte clientes. Periodicamente, João envia um email padrão para seus clientes, com as atualizações de suas respectivas empresas. Contudo, tem percebido que seus clientes retornam a mensagem ou entram em contato via telefone para esclarecerem dúvidas sobre as informações contidas no relatório, e isso lhe consome um tempo precioso. Na última semana, Cleiton, um de seus clientes, disse-lhe que os relatórios são de difícil compreensão pelo fato dele utilizar muitos termos técnicos. João, por sua vez, rebateu, dizendo que as informações são claras, podendo ser facilmente compreendidas por meio de uma leitura simples. Ao final, João se comprometeu em verificar o que pode ser alterado na elaboração e envio das informações. Sobre a situação apresentada, bem como os elementos contidos no processo de comunicação, a seguir, avalie as afirmações: I. João está sendo pouco assertivo ao padronizar a mensagem e ao escolher um único canal de comunicação para o envio das informações. II. O fato de os clientes retornarem a mensagem ou entrarem em contato por telefone, deve ser visto como feedback de que a mensagem não está sendo compreendida. III. Fica evidente a existência de problemas com o receptor que, nesse caso, são os clientes, que não conseguem compreender a mensagem enviada por João. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: II, apenas. Alternativa 3: I e II, apenas. Alternativa 4: II e III, apenas. Alternativa 5: I, II e III.
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