Modelo de Gestão que coloca o cliente como o centro das operações e por este motivo busca compreender a fundo as suas características e necessidades. Trata-se de um modelo importante para os gestores modernos e pode marcar a diferença entre uma organização capaz de responder e se adaptar rapidamente as mudanças e uma organização engessada e mais lenta em seus processos. ​MAGALDI, Sandro. NETO, José Salibi. Gestão do Amanhã. Tudo o que você precisa saber sobre gestão, inovação e liderança para vencer na 4ª Revolução Industrial. 2018. ​Assinale a alternativa que representa corretamente o conceito apresentado acima. Alternativas Alternativa 1: Gestão por desempenho. Alternativa 2: Gestão comportamental. Alternativa 3: Gestão participativa. Alternativa 4: Gestão por projeto. Alternativa 5: Gestão 4.0.